Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Sécurité

Detection réseau de secours

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400 ko
23 avril 2020
Traité

Dans mon application quand je veux contrôler si ma connexion de secours fonctionne, j’appuie sur tester la connexion et là ça cherche pendant des heures.j'ai utilisé le lien de votre site pour contrôler si il y avait une antenne proche de chez moi et oui.Mon adresse est bien renseignée dans mon application. Merci pour votre aide.Cordialement Pégé Pascal

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23 avril 2020
Traité
Pascal P.
Pascal P.

Pascal P.

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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Pascal P.
Date
23 avril 2020
il y a environ 5 ans
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Pascal P.
    le fait qu'il y ai une antenne est une chose mais quel est l'indice de confiance (Le maximum c'est 5/5)

    https://spot.objenious.com/eligibility-public

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    r
    Pascal P.
    Pascal P.

    Pascal P.

    Niveau
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    285 / 750
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    J'ai le maxi indice de confiance 5/5

    Capture.JPG Capture.JPG
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    24 avril 2020
    Traité
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    Pascal P.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK.
    Plus qu'a attendre qu'un Yello regarde.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Avez-vous essayé sur d'autres téléphones? Pouvez-vous rapprocher votre Link d'une fenêtre et de recommencer le test?

    La couverture intérieure peut être altérée en fonction des matériaux de construction, de la présence des ouvertures et de la localisation du capteur à l'intérieur du bâtiment.

    Pour une disponibilité du service optimale, il est recommandé une puissance d'émission du capteur de 12dbm.

    Les informations d'éligibilité ont une valeur commerciale non contractuelles. Même si commercialement, on indique une éligibilité maximale, techniquement la situation est différente en raison des facteurs environnants.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    Pascal P.
    Pascal P.

    Pascal P.

    Niveau
    1
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    Bonsoir à tous, je ferai des tests demain. Merci bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Pascal P.
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