Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

David T.

Membre depuis le 10/06/2020

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  • Probleme pilotage des volets avec TaHoma Switch

    Bonjour, j'ai mes volets (cuisine, chambre ects ...) qui ne fonctionne plus avec le TaHoma Switch depuis une coupure de courant. Je l'ai donc réinitialisée avec ma box internet...
    Thomas A.
    Thomas A.

    Thomas A.

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    David T.
    David T.

    David T.

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    Bonjour, J'ai exactement le même problème. Mes volets et store enrouleurs ne fonctionnent plus depuis 2 jours. J'ai tenté de supprimer un voler et le remettre et impossible...
  • Caches badges Somfy Home Protect perdus

    Bonjour, J'ai perdu les 2 caches de mes badges Somfy Home Protect. Pourriez vous svp m'indiquer la procédure a suivre svp? Merci d'avance, Audrey Clavel
    Audrey R.
    Audrey R.

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    David T.
    David T.

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    @thomas bonjour, j’ai également ce problème. Cf messages ci-dessus. Pourriez-vous me recontacter svp? Merci
  • Caches badges Somfy Home Protect perdus

    Bonjour, J'ai perdu les 2 caches de mes badges Somfy Home Protect. Pourriez vous svp m'indiquer la procédure a suivre svp? Merci d'avance, Audrey Clavel
    Audrey R.
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    David T.
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    Bonjour, J'ai le même problème sur mes 2 badges et les 2 caches perdus. Je tente de retenir les piles avec du scotch mais autant dire que c'est loin d'être idéal...
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