Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Mike J.

Membre depuis le 02/07/2020

  • 2 questions posées
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  • Temps d’allumage d’une prise connectée

    Bonjour, Le temps d’allumage des prises connectées par la box TaHoma est soit permanent soit un temps défini de maximum 10 minutes. Ne serait il pas possible de rallonger par...
    Mike J.
    Mike J.

    Mike J.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour En effet, passez par une programmation manuelle par agenda, ce sera plus simple et plus sûr ! Bonne journée !
  • Problème de lecture. Idem somfy one

    Bonjour Depuis mise à jour de l’amélioration de latence il y a quelques semaine, souvent impossible de lire la vidéo sur somfy one malgré très bon wifi, fibré, le volet s’ouvre...
    Mike J.
    Mike J.

    Mike J.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe
    Bonjour Yannick,Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous l'équipement ?Bonne...
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