Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ttiti T.

Membre depuis le 08/09/2020

  • 3 questions posées
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  • Scénario volet et capteur solaire

    Bonjour, J’ai installé la nouvelle application TaHoma qui a récupéré mes anciens scénarios pour fermer les volets quand le soleil est puissant, mais les scénarios sur la...
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    J’ai réglé le scénarios fermeture volet tous les jours si supérieur à 50000 Lux et là il indique 69560 lX mais le scénario ne se lance...
  • Scénario volet et capteur solaire

    Bonjour, J’ai installé la nouvelle application TaHoma qui a récupéré mes anciens scénarios pour fermer les volets quand le soleil est puissant, mais les scénarios sur la...
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    Voici à quoi ressemble sur l’application le solaire
  • Scénario volet et capteur solaire

    Bonjour, J’ai installé la nouvelle application TaHoma qui a récupéré mes anciens scénarios pour fermer les volets quand le soleil est puissant, mais les scénarios sur la...
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    Sur la photo c’était comme ça avec l’ancienne application maintenant avec la nouvel appli c’est différent Oui c’est un capteur iOS de soleil je pense que c’est le sunis
  • Scénario volet et capteur solaire

    Bonjour, J’ai installé la nouvelle application TaHoma qui a récupéré mes anciens scénarios pour fermer les volets quand le soleil est puissant, mais les scénarios sur la...
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    Bonjour, merci pour votre ret our quand je parle de lumen c’est par ce que sur l’ancienne appli le capteur solaire donnait les infos de la du soleil en lumen et avec la nouvelle...
  • probleme prise connectee ?

    bonjour Jai une prise connectée ios et pendant quelques jour elle s'allume et s éteint en mode programmation et puis du jour au lendemain en mode programmation elle s allume a...
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    Bonjour voilà j’ai de nouveau le même problème qui recommence mais avec une seule prise seulement j’ai déjà désinstallé réinstaller la prise elle reçoit le signal pour se mettre...
  • probleme prise connectee ?

    bonjour Jai une prise connectée ios et pendant quelques jour elle s'allume et s éteint en mode programmation et puis du jour au lendemain en mode programmation elle s allume a...
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    Bonsoir après votre intervention sur la box je l’ai débranché et remis en route elle restait en rouge j’ai donc procéder à un Reset depuis mes prises fonctionnent correctement...
  • probleme prise connectee ?

    bonjour Jai une prise connectée ios et pendant quelques jour elle s'allume et s éteint en mode programmation et puis du jour au lendemain en mode programmation elle s allume a...
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    Bonjour et merci pour votre retour rapide ces derniers jours les prises se sont allumées en fonction de la programmation mais ne s’éteignait plus du tout !! ce jour à 14h40...
  • probleme prise connectee ?

    bonjour Jai une prise connectée ios et pendant quelques jour elle s'allume et s éteint en mode programmation et puis du jour au lendemain en mode programmation elle s allume a...
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    Bonjour Voici le code pin 1228 4402 8063 Merci et bonne journée
  • probleme prise connectee ?

    bonjour Jai une prise connectée ios et pendant quelques jour elle s'allume et s éteint en mode programmation et puis du jour au lendemain en mode programmation elle s allume a...
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    Bonjour Avez vous une adresse mail pour l’envoi du code ou bien dois je le poster sur le forum !? Cordialement Merci
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