Question en attente de réponse
probleme prise connectee ?
bonjour Jai une prise connectée ios et pendant quelques jour elle s'allume et s éteint en mode programmation et puis du jour au lendemain en mode programmation elle s allume a l heure programmé mais ne s'éteint plus a l heure programme donc je l éteint en manuel puis le lendemain elle ne s allume plus en automatique Jai déjà eu ce problème 2 fois sur cette prise la et une fois sur une prise a l étage , la tahoma a été déplacée de la cave au rez de chaussée mais ça ne change rien
les différentes prises ont étés achetées il y a environ 1 mois
j'ai déjà procédé a la désinstallation et a l'installation des prises sur la configuration sur le site de la tahoma
merci pour votre retour
Réponses
Bonjour Thierry,
Pouvez vous me communiquez le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.
Bonjour
Avez vous une adresse mail pour l’envoi du code ou bien dois je le poster sur le forum !? Cordialement
Merci
Bonjour
Voici le code pin 1228 4402 8063
Merci et bonne journée
Bonjour Thierry,
Je ne vois rien de particulier dur votre tahoma.
J'ai quand même réaliser une re-synchronisation de votre boitier.
pouvez vous faire des test d'allumage et d'extinction et me dire si cela fonctionne et également a quel heure vous avez fais vos test.
Bonne journée.
Bonjour et merci pour votre retour rapide ces derniers jours les prises se sont allumées en fonction de la programmation mais ne s’éteignait plus du tout !!
ce jour à 14h40 j’ai désinstaller les prises je les ai reprogrammé je vous tiens informer de la suite merci et bonne journée
Bonsoir après votre intervention sur la box je l’ai débranché et remis en route elle restait en rouge j’ai donc procéder à un Reset depuis mes prises fonctionnent correctement en espérant que cela va continuer comme cela je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée
Bonjour voilà j’ai de nouveau le même problème qui recommence mais avec une seule prise seulement j’ai déjà désinstallé réinstaller la prise elle reçoit le signal pour se mettre en marche mais ne s’éteint pas donc je pense qu’elle ne reçoit pas le signal pour s’éteindre
Est-ce que la prise est vraiment défectueuse et si c’est le cas comment dois-je faire c’est une commande de la boutique Somfy sur Internet merci pour votre retour bonne journée
Bonjour Thierry,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème prise connectée réf : 2401363
Bonjour, Suite achat prise connectée réf : 2401363 et appairage réussi, les commandes allumer et éteindre fonctionnent bien via TaHoma, le témoin bleu signale bien le... -
Connection câble RJ11 sur entrée RJ45 de la Box 8 fibre
Bonjour, Ma maison est équipée du système d’alarme radio sans fil PROTEXIOM intégral RCT.Lors d’une alarme j’en suis informé par transmission téléphonique. De la centrale...C’est noté, merci -
Consommation prise connectée sur Tahoma switch
Bonjour, J’ai acheté 2 prises Lexman Zigbee3.0, une avec suivis de consommation et l’autre sans. Les 2 modèles s’ajoutent dans Tahoma et sont pilotables sans problème...Je m'en doutais un peu malheureusement. La promesse du protocol Zigbee était de standardiser les communication entre équipements, notamment ceux de la domotique. Forcé de... -
Commander une prise connectée somfy avec un interupteur legrand
Bonjour, Je souhaite acheter une tahoma switch, mais avant je veux être sure de quelques points. Si je prends la Switch avec une prise connectée IO somfy, est ce que je... -
Prise en compte problème visiophone ?
Bonjour, J'ai un V350 qui fonctionnait très bien jusque-là. Depuis 3 jours, plus de sonnerie et plus de liaison video avec la platine de rue. Le reste (commande éclairage...
-
-
-
