Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gregory C.

Membre depuis le 21/09/2020

  • 2 questions posées
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  • Portail qui ne ferme plus

    Je reviens vers vous concernant mon portail. J’ai fais RAZ mais rien y fait il s’ouvre mais ne se ferme pas et reste sur la fonction apprentissage. Je vous joint une vidéo...
    Gregory C.
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    Ci dessous des photos portail fermé. Merci
  • Portail qui ne ferme plus

    Je reviens vers vous concernant mon portail. J’ai fais RAZ mais rien y fait il s’ouvre mais ne se ferme pas et reste sur la fonction apprentissage. Je vous joint une vidéo...
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    Bonjour Oui c’est bien cela. Test réalisé sur M1 les ventaux s’ouvre et se ferme. Les 2 branchés M1 s’ouvre, puis M2 et ensuite M2 n’enclenche pas la fermeture et du coup M1...
  • Portail qui ne ferme plus

    Je reviens vers vous concernant mon portail. J’ai fais RAZ mais rien y fait il s’ouvre mais ne se ferme pas et reste sur la fonction apprentissage. Je vous joint une vidéo...
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    Bonjour Branché sur M1 les 2 fonctionne individuellement. Merci pour votre aide
  • Portail ne ferme pas

    Notre portail évolia 400 d’un seul coup ne se ferme plus. Nous avons tenté de le réinitialiser en autoApprentissage, le portail s’ouvre correctement mais au moment de fermer on...
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    Il clignote toujours 2 fois rapide par intermittence
  • Portail ne ferme pas

    Notre portail évolia 400 d’un seul coup ne se ferme plus. Nous avons tenté de le réinitialiser en autoApprentissage, le portail s’ouvre correctement mais au moment de fermer on...
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    J’ai de nouveau essayé en laissant que les moteurs de branchés mais rien n’y fait. Ci joint une vidéo.
  • Portail ne ferme pas

    Notre portail évolia 400 d’un seul coup ne se ferme plus. Nous avons tenté de le réinitialiser en autoApprentissage, le portail s’ouvre correctement mais au moment de fermer on...
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    Merci pour votre aide. Qu’entendez-vous par mode séquentiel ? Cordialement
  • Portail ne ferme pas

    Notre portail évolia 400 d’un seul coup ne se ferme plus. Nous avons tenté de le réinitialiser en autoApprentissage, le portail s’ouvre correctement mais au moment de fermer on...
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    Non L’installation date de début 2018. Tout marché très bien jusqu’ici. Puis depuis un mois avait remarqué qu’il se refermer pas à chaque ouverture automatiquement mais...
  • Portail ne ferme pas

    Notre portail évolia 400 d’un seul coup ne se ferme plus. Nous avons tenté de le réinitialiser en autoApprentissage, le portail s’ouvre correctement mais au moment de fermer on...
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    C’est ce que nous avons déjà réalisé. Mais au moment de l’apprentissage idem le portail s’ouvre mais ne se ferme pas.
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