Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail ne ferme pas

Notre portail évolia 400 d’un seul coup ne se ferme plus. Nous avons tenté de le réinitialiser en autoApprentissage, le portail s’ouvre correctement mais au moment de fermer on entend bien un tic tic mais rien se passe. Le voyant apprentissage reste clignotant.
Merci par avance.

Gregory C.
Gregory C.

Gregory C.

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    Réponses

    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

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    C’est ce que nous avons déjà réalisé. Mais au moment de l’apprentissage idem le portail s’ouvre mais ne se ferme pas.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Est-ce une installation neuve ?

    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

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    Non
    L’installation date de début 2018.
    Tout marché très bien jusqu’ici. Puis depuis un mois avait remarqué qu’il se refermer pas à chaque ouverture automatiquement mais après appui sur la télécommande. Puis d’un coup il ne se ferme plus.
    Merci pour votre aide.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Débranchez les cellules, passez le moteur en mode séquentiel, puis, vérifiez si le défaut à disparu.

    Tenez-nous informés.

    Bonne journée

    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

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    Merci pour votre aide.
    Qu’entendez-vous par mode séquentiel ?
    Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    C'est le mode opposé au mode automatique.

    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

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    J’ai de nouveau essayé en laissant que les moteurs de branchés mais rien n’y fait.
    Ci joint une vidéo.

    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

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    Il clignote toujours 2 fois rapide par intermittence

    2 clignotements...

    Alors, l'apprentissage n'est pas finalisé.

    Non respect de la procédure d'apprentissage !?

    Est-ce-vous qui arrêtez le portail en fin d'ouverture ou si les moteurs forcent et puis s'arrêtent seuls ?

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