Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail ne ferme pas

Notre portail évolia 400 d’un seul coup ne se ferme plus. Nous avons tenté de le réinitialiser en autoApprentissage, le portail s’ouvre correctement mais au moment de fermer on entend bien un tic tic mais rien se passe. Le voyant apprentissage reste clignotant.
Merci par avance.

Gregory C.
Gregory C.

Gregory C.

Niveau
0
92 / 100
points
Code postal:
37320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Evolia 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Cormery
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Prenez la notice, faites une RAZ totale et reprenez une mise en service.

    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

    Niveau
    0
    92 / 100
    points
    Code postal:
    37320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Cormery
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C’est ce que nous avons déjà réalisé. Mais au moment de l’apprentissage idem le portail s’ouvre mais ne se ferme pas.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Est-ce une installation neuve ?

    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

    Niveau
    0
    92 / 100
    points
    Code postal:
    37320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Cormery
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non
    L’installation date de début 2018.
    Tout marché très bien jusqu’ici. Puis depuis un mois avait remarqué qu’il se refermer pas à chaque ouverture automatiquement mais après appui sur la télécommande. Puis d’un coup il ne se ferme plus.
    Merci pour votre aide.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Débranchez les cellules, passez le moteur en mode séquentiel, puis, vérifiez si le défaut à disparu.

    Tenez-nous informés.

    Bonne journée

    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

    Niveau
    0
    92 / 100
    points
    Code postal:
    37320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Cormery
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre aide.
    Qu’entendez-vous par mode séquentiel ?
    Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    C'est le mode opposé au mode automatique.

    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

    Niveau
    0
    92 / 100
    points
    Code postal:
    37320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Cormery
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J’ai de nouveau essayé en laissant que les moteurs de branchés mais rien n’y fait.
    Ci joint une vidéo.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Après défaut de non fermeture, le voyant rouge clignote-t-il et combien de fois ?

    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

    Niveau
    0
    92 / 100
    points
    Code postal:
    37320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Cormery
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il clignote toujours 2 fois rapide par intermittence

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    2 clignotements...

    Alors, l'apprentissage n'est pas finalisé.

    Non respect de la procédure d'apprentissage !?

    Est-ce-vous qui arrêtez le portail en fin d'ouverture ou si les moteurs forcent et puis s'arrêtent seuls ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique