Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

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Les sujets Portail

Portail ne ferme pas

Notre portail évolia 400 d’un seul coup ne se ferme plus. Nous avons tenté de le réinitialiser en autoApprentissage, le portail s’ouvre correctement mais au moment de fermer on entend bien un tic tic mais rien se passe. Le voyant apprentissage reste clignotant.
Merci par avance.

Gregory C.
Gregory C.

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Portail
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Gregory C.
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21 septembre 2020
il y a environ 3 ans
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Prenez la notice, faites une RAZ totale et reprenez une mise en service.

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    Richy C.
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    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

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    C’est ce que nous avons déjà réalisé. Mais au moment de l’apprentissage idem le portail s’ouvre mais ne se ferme pas.

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    Gregory C.
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    Bonjour,

    Est-ce une installation neuve ?

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    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

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    Non
    L’installation date de début 2018.
    Tout marché très bien jusqu’ici. Puis depuis un mois avait remarqué qu’il se refermer pas à chaque ouverture automatiquement mais après appui sur la télécommande. Puis d’un coup il ne se ferme plus.
    Merci pour votre aide.

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    Gregory C.
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    Bonjour,

    Débranchez les cellules, passez le moteur en mode séquentiel, puis, vérifiez si le défaut à disparu.

    Tenez-nous informés.

    Bonne journée

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    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

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    Merci pour votre aide.
    Qu’entendez-vous par mode séquentiel ?
    Cordialement

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    Gregory C.
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    Bonjour,

    C'est le mode opposé au mode automatique.

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    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

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    J’ai de nouveau essayé en laissant que les moteurs de branchés mais rien n’y fait.
    Ci joint une vidéo.

    IMG_7236.MOV Lire la vidéo IMG_7236.MOV
    IMG_7236.MOV
    68 Mo
    10 octobre 2020
    Traité
    1080x1920
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/2db451fe57277bd4/img_7236_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/2db451fe57277bd4/img_7236_thumbnail.jpg?ca1823e
    h264
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    Gregory C.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Après défaut de non fermeture, le voyant rouge clignote-t-il et combien de fois ?

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    Richy C.
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    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

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    Il clignote toujours 2 fois rapide par intermittence

    Nom de l'auteur
    Gregory C.
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    Richy C.

    Richy C.

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    2 clignotements...

    Alors, l'apprentissage n'est pas finalisé.

    Non respect de la procédure d'apprentissage !?

    Est-ce-vous qui arrêtez le portail en fin d'ouverture ou si les moteurs forcent et puis s'arrêtent seuls ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    r

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