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Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon portail ne veut plus se fermer

Bonjour,
Mon portail exavia fonctionnait jusqu’à présent tout à fait correctement et du jour au lendemain impossible à fermer !
Voyant boîtier reste allumé en rouge.
A l’utilisation de la télécommande, on entend l’alimentation arriver aux bras mais rien ne se passe , comme bloqué.
Avez vous une idée de la marche à suivre ?
Merci
Je vous joins une vidéo pour que ce soit plus parlant.

Merci,

Mathieu V.
Mathieu V.

Mathieu V.

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    Réponses

    Mathieu V.
    Mathieu V.

    Mathieu V.

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    Le moteur n’a que quelques mois, il est neuf.
    Je n’ai pas monté les cellules.
    Bonne journée

    Mathieu V.
    Mathieu V.

    Mathieu V.

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    Vous pensez que c’est à cause des cellules manquantes ?
    Cela a fonctionné comme ceci sans problème auparavant.
    Merci.

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