Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Sandrine C.

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  • 4 questions posées
  • 18 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Boitier Tahoma a du mal à détecter mes équipements?

    Bonjour, J'ai reçu mon boitier Tahoma en nov 2020 et je n'arrive toujours pas à le faire fonctionner correctement. Quand je me connecte a l'interface, il me met des points...
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    Bonjour, 20 jours seulement après la résolution de mon problème, j’observe de nouveau les mêmes symptômes. Plus rien est détecté... tout est indiqué avec “!”. Cela fait presque...
  • Boitier Tahoma a du mal à détecter mes équipements?

    Bonjour, J'ai reçu mon boitier Tahoma en nov 2020 et je n'arrive toujours pas à le faire fonctionner correctement. Quand je me connecte a l'interface, il me met des points...
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    Merci beaucoup Jacky pour l'explication! Bonne journée Sandrine
  • Boitier Tahoma a du mal à détecter mes équipements?

    Bonjour, J'ai reçu mon boitier Tahoma en nov 2020 et je n'arrive toujours pas à le faire fonctionner correctement. Quand je me connecte a l'interface, il me met des points...
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    Bonjour Nicolas, Les points "!" etaient présents en continue et la communication avec mes volets étaient juste impossibles. Une coupure d'electricite a eu lieue dans le...
  • Boitier Tahoma a du mal à détecter mes équipements?

    Bonjour, J'ai reçu mon boitier Tahoma en nov 2020 et je n'arrive toujours pas à le faire fonctionner correctement. Quand je me connecte a l'interface, il me met des points...
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    Jacky, le reset n’améliore pas la situation . Tous mes volets sont avec point d’exclamation Mes têtes sont marquées avec un manque de batterie. Je vous remercie d’avoir...
  • Boitier Tahoma a du mal à détecter mes équipements?

    Bonjour, J'ai reçu mon boitier Tahoma en nov 2020 et je n'arrive toujours pas à le faire fonctionner correctement. Quand je me connecte a l'interface, il me met des points...
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    Merci Jacky pour m’avoir répondu si rapidement. Je confirme que tous mes boîtiers sont à l’extérieur et non disposés dans un meuble. Je viens de les espacer avec un câble...
  • Boitier Tahoma ne veut plus repasser au vert?

    Bonjour à tous Mon boîtier Tahoma que j'ai reçu et activé le 1er novembre (avec 6 têtes thermostatiques) me pose quelques soucis. Je n’arrive plus à le faire passer au vert...
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    Bonjour, Merci de votre retour. Mon boitier SFR est tombé en panne debut janvier. Les ports filaires étaient défecteux. Je viens de recevoir un nouveau boitier et ma Tahoma...
  • Boitier Tahoma ne veut plus repasser au vert?

    Bonjour à tous Mon boîtier Tahoma que j'ai reçu et activé le 1er novembre (avec 6 têtes thermostatiques) me pose quelques soucis. Je n’arrive plus à le faire passer au vert...
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    Bonjour Comment faire pour que quelqu’un me réponde et m’aide à résoudre mon problème?
  • Boitier Tahoma ne veut plus repasser au vert?

    Bonjour à tous Mon boîtier Tahoma que j'ai reçu et activé le 1er novembre (avec 6 têtes thermostatiques) me pose quelques soucis. Je n’arrive plus à le faire passer au vert...
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    Bonjour, j'ai posté mon problème jeudi soir et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Mon boitier Tahoma est toujours rouge. Y aurait il une personne qui pourrait m'aider svp...
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