Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

MARTIAL S.

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  • Fin de course volet

    Bonjour, Après remise à zéro programmation volet je n'arrive pas à mémoriser les emplacements des fins de course (ni haut ni bas) À l'étape mémorisation position fin de...
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    Bonjour Gaëlle, Je ne pense vraiment pas que la motorisation ait un problème. Comme je vous l'ai indiqué tout cela a commencé quand j'ai fait une RAZ du volet. Il...
  • Fin de course volet

    Bonjour, Après remise à zéro programmation volet je n'arrive pas à mémoriser les emplacements des fins de course (ni haut ni bas) À l'étape mémorisation position fin de...
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    Bonjour Gaëlle, Cette motorisation est installée sur un volet toute hauteur de la porte d'entrée de la maison. (Donc un grand volet) Ce que je ne comprends pas, c'est...
  • Fin de course volet

    Bonjour, Après remise à zéro programmation volet je n'arrive pas à mémoriser les emplacements des fins de course (ni haut ni bas) À l'étape mémorisation position fin de...
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    Bonjour Gaëlle, Merci pour votre retour. Je ne connais (malheureusement) pas le modèle de la motorisation. J'habite cette nouvelle maison depuis seulement 5 mois. Le...
  • Réinitialisation Protexial io et alarmesomfy.net ?

    Bonjour, Je viens d'aménager dans une maison comportant une alarme Protexial IO. J'ai les codes "utilisateur" et "installateur" Au moment de créer mon nouveau compte sur...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre suivi. J'ai pu recréer le nouveau compte. Le tout sans problème. Je vous précise seulement que dans la liste des box Adsl, il n'y a...
  • Réinitialisation Protexial io et alarmesomfy.net ?

    Bonjour, Je viens d'aménager dans une maison comportant une alarme Protexial IO. J'ai les codes "utilisateur" et "installateur" Au moment de créer mon nouveau compte sur...
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    Bonjour Thomas, Merci pour vos informations. Je souhaite que vous supprimiez mon compte afin que je puisse le recréer avec un nom de sous-domaine personnalisé. (en...
  • Réinitialisation Protexial io et alarmesomfy.net ?

    Bonjour, Je viens d'aménager dans une maison comportant une alarme Protexial IO. J'ai les codes "utilisateur" et "installateur" Au moment de créer mon nouveau compte sur...
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    Bonjour Thomas. D'où provient ce numéro IP que vous m'indiquez ? (2480-03) Ce n'est pas celui indiqué sur mon produit. Je vous joins les 2 photos indiquant le numéro...
  • Réinitialisation Protexial io et alarmesomfy.net ?

    Bonjour, Je viens d'aménager dans une maison comportant une alarme Protexial IO. J'ai les codes "utilisateur" et "installateur" Au moment de créer mon nouveau compte sur...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre retour. Si vous supprimez mon compte, pouvez-vous m'indiquer le lien pour le recréer ? Est-ce que je devrai renseigner le numéro de...
  • Réinitialisation Protexial io et alarmesomfy.net ?

    Bonjour, Je viens d'aménager dans une maison comportant une alarme Protexial IO. J'ai les codes "utilisateur" et "installateur" Au moment de créer mon nouveau compte sur...
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    Bonjour Thomas, Merci bien pour votre réponse. Effectivement, à force d'insistance, j'ai fini par configurer l'ensemble. (Je disposais des codes et renseignements par...
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