Question en attente de réponse
Réinitialisation Protexial io et alarmesomfy.net ?
Bonjour,
Je viens d'aménager dans une maison comportant une alarme Protexial IO.
J'ai les codes "utilisateur" et "installateur"
Au moment de créer mon nouveau compte sur "alarmesomfy.net", j'indique le numéro de ma centrale/transmetteur (qui est 593567) je reçois un message indiquant que ce numéro est inconnu.
Si je tente de créer mon nouveau compte sur "alarmsomfy.eu" le système cherche la centrale (en boucle) sans la trouver sur le réseau. (j’ai pourtant suivi les indications données sur les tutos, changé les DNS etc.)
Pouvez-vous m’aider ?
Faut-il que vous réinitialisez le compte de l’ancien propriétaire ?
Je vous remercie d’avance ;
Cordialement.
Martial.
Réponses
Bonjour Thomas,
Merci bien pour votre réponse.
Effectivement, à force d'insistance, j'ai fini par configurer l'ensemble.
(Je disposais des codes et renseignements par l'ancien propriétaire)
Ce que je n'arrive pas à faire, à présent, c'est de changer le nom de sous-domaine, qui est resté celui de l'ancien propriétaire.
Cela ne m'empêche pas de me connecter à distance, mais avec son sous-domaine.
Puis-je uniquement modifier cela ?
Cordialement.
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour.
Si vous supprimez mon compte, pouvez-vous m'indiquer le lien pour le recréer ?
Est-ce que je devrai renseigner le numéro de centrale ?
Cordialement.
Martial.
Bonjour Thomas,
Merci pour vos informations.
Je souhaite que vous supprimiez mon compte afin que je puisse le recréer avec un nom de sous-domaine personnalisé.
(en espérant que tout se passe bien !)
Je vous remercie encore pour votre disponibilité.
Cordialement ;
Martial.
Bonjour Thomas,
Merci pour votre suivi.
J'ai pu recréer le nouveau compte.
Le tout sans problème.
Je vous précise seulement que dans la liste des box Adsl, il n'y a pas la Freebox Delta.
Cela ne m'a pas dérangé, j'avais déjà configuré la redirection des ports.
Cordialement.
Et merci encore.
Martial.
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