Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Volet battant synapsia 1000

    Bonjour, Tout c'est bien passé le volet fonctionné bien. Je me suis apercu que le sens de rotation n'etait pas bon J'ai voulu changer le sens mais je ne sais pas quelle...
    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Bonjour, Vous avez juste oublié de valider le sens de rotation ;-) Vu qu'on ne sait pas du tout où en sont les paramétrages, je vous conseillerais de faire une RàZ par...
  • Elec Slidymoove et Freevia 2MCC6

    Bonjour Y a t'il une différence entre le boîtier Electronique Slidymoove et celui de Freevia les deux ont la même référence 2MCC6 Lien: https://boutique.somfy...
    Serge C.
    Serge C.

    Serge C.

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    Bonjour, Pourquoi ne pas le faire réparer économiquement ? ATTENTION !!! Le boitier pour Freevia n'est pas du tout le même, il n'accoste pas le portail en le laissant...
  • Portée RTS

    Bonjour, J'ai une box tahoma, un moteur de portail exavia, et entre les 2 une télécommande Tahoma serenity (Référence 2401370) La télécommande s'est avéré nécessaire pour la...
    Jean-Baptiste M.
    Jean-Baptiste M.

    Jean-Baptiste M.

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    Bonjour, Il y a qqs chose de pas normal dans la propreté électromagnétique de votre habitat ! D'après votre descriptif, la box doit rester là où elle était avec une...
  • Instalation Synapsia 1000 sur margelle fenetre ?

    Bonjour, Du fait d'un leger cintrage des fenetres (4) de notre maison, je desirerais installer les moteurs Synapsia 1000 pour controler les volets 2 vantaux en insallation sur...
    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

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    A votre service et bonne recherche...
  • Portée RTS

    Bonjour, J'ai une box tahoma, un moteur de portail exavia, et entre les 2 une télécommande Tahoma serenity (Référence 2401370) La télécommande s'est avéré nécessaire pour la...
    Jean-Baptiste M.
    Jean-Baptiste M.

    Jean-Baptiste M.

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    Bonsoir, Me trompais-je ou je ressens une certaine hypocrisie dans vos remarques ? Perso, j'ai un D.O de garage sur mon portail situé à 35m de ma box et je n'ai jamais eu...
  • moteur Slidymoove 600?

    Bonjour, j'ai juste une petite question concernant mon moteur Slidymoove 600 que je viens d'acheter hier, pourriez vous me confirmer que mon moteur est de nouvelle génération...
    el mehdi E.
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    Bonsoir à tous, C'est uniquement sur l'ancienne version des Freevia que le recul existait. Sur tous les Slydimove le recul est suivi d'un accostage...
  • où trouver moteur somfi 20-16 ? le notre vient de lacher sur notre store banne ?

    Bonjour, où trouver moteur somfi 20-16 ? le notre vient de lacher sur notre store banne ? Merci,
    alain B.
    alain B.

    alain B.

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    Bonsoir, Un 20/16 sur un store ? C'est un petit store alors ? Posez ici une photo de l'étiquette apposée sur le moteur...
  • Disfonctionnement cellules ?

    Bonjour, En finalisation d'installation d'un Exavia 500, j'ai constaté le non fonctionnement des cellules, absence de témoin led et trois clignotements sur le voyant du boitier...
    Jean-Louis R.
    Jean-Louis R.

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    Je ne me rappelle plus ? Allumée ou non ca ne change rien. Je pense que l'une de vos cellules est HS. Attendez ici confirmation d'un Yellow's et, le cas échéant sa gestion...
  • Problème de configuration volet battant

    Bonjour, Suite au montage , il m'est impossible de faire l'auto apprentissage du volet . Merci,
    Christophe S.
    Christophe S.

    Christophe S.

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    Appelez la hotline !
  • Dexxo pro io code erreurs non répertoriés?

    Bonjour, J'ai deux portes sectionnelles DEXXO PRO io installées en 2013. L'un des deux moteurs a un souci. Après une nuit d'inactivité, la porte s'ouvre très lentement et si...
    Jean-Louis
    Jean-Louis

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    Bonjour, d3 à d9 = historique des 10 derniers défauts. C5 = détection d'obstacle. E1 = effort maxi atteint. D'après C5 et E1, il semblerait que votre porte fonctionne...
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