Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
  • 21750 réponses
  • 20 meilleures réponses (0%)
  • Moteur portail 600xxl clignote 7 fois

    Bonjour, Je rencontre une panne sur mon moteur de portail coulissant Slidymoove 600 XXL, acheté le 07 août 2022. Ce dernier ne fonctionne plus : il émet un bruit étrange et...
    amine B.
    amine B.

    amine B.

    Niveau
    0
    60 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Il faut débrayer le moteur pour actionner manuellement le portail. Somfy met 4 jours pour examiner et réexpédier un boitier, par contre, il est de notoriété que LM prend son...
  • Evolvia Star : ouverture du portail tout seul

    Bonjour, Mon portail s'entre ouvre tout seul sans aucune intervention de télécommande. Cela ce produit de façon complètement aléatoire Qu'elle est la solution ? Merci,
    michel M.
    michel M.

    michel M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Ok, pas étonnant que votre portail s'ouvre tout seul. Reprenez la position des bras en conformité de la notice. Il y a des repères d'alignement sur les bras, veuillez les...
  • Moteur portail 600xxl clignote 7 fois

    Bonjour, Je rencontre une panne sur mon moteur de portail coulissant Slidymoove 600 XXL, acheté le 07 août 2022. Ce dernier ne fonctionne plus : il émet un bruit étrange et...
    amine B.
    amine B.

    amine B.

    Niveau
    0
    60 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Que voulez-vous dire "en libre service" ?
  • Evolvia Star : ouverture du portail tout seul

    Bonjour, Mon portail s'entre ouvre tout seul sans aucune intervention de télécommande. Cela ce produit de façon complètement aléatoire Qu'elle est la solution ? Merci,
    michel M.
    michel M.

    michel M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Il s'entre ouvre électriquement ou par une contre poussée du vent ou autre ? Posez des photos nettes des deux moteurs avec vue sur les bras de dessus. Bonne journée à vous.
  • Moteur portail 600xxl clignote 7 fois

    Bonjour, Je rencontre une panne sur mon moteur de portail coulissant Slidymoove 600 XXL, acheté le 07 août 2022. Ce dernier ne fonctionne plus : il émet un bruit étrange et...
    amine B.
    amine B.

    amine B.

    Niveau
    0
    60 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Il partira en examen et sera probablement remplacé par un neuf.
  • Moteur portail 600xxl clignote 7 fois

    Bonjour, Je rencontre une panne sur mon moteur de portail coulissant Slidymoove 600 XXL, acheté le 07 août 2022. Ce dernier ne fonctionne plus : il émet un bruit étrange et...
    amine B.
    amine B.

    amine B.

    Niveau
    0
    60 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    C'est le boitier HS et il faudra le ramener au SAV de votre vendeur qui se chargera de le retourner à Somfy.
  • izymo / portail

    Bonjour, J'étudie un projet de scénario dans le cadre de ma maison. Je vais motoriser mon portail battant avec un moteur evolvia star. J'ai une tahoma switch et 3...
    Yves L.
    Yves L.

    Yves L.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    C'est quoi votre question ?
  • DIfference entre somfy 1870755 ET 1870595?

    mes volets sont commandés par des interrupteurs rts et je souhaite rajouter un dispositif pour ouvrir et fermer chaque volet avec le smartphone à distance quelle...
    Henry K.
    Henry K.

    Henry K.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Le kit à 69€ suffit largement. Bonne journée
  • reconnaitre RTS et IO

    Bonjour, Le type de moteur 5057376D correspond il à un DEXXO PRO 800 RTS ou IO Merci,
    Fabien P.
    Fabien P.

    Fabien P.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    On ne peut pas savoir. IO = led verte sur la TC et RTS = led rouge sur la TC. Bonne journée
  • mon portail s'ouvre lentement par moment?

    Bonjour, mon portail exavia star s'ouvre lentement par moment en ouvrant un cote puis l'autre comme si il faisait un auto apprentissage et des fois il fonctionne correctement...
    arnaud
    arnaud

    arnaud

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Lorsqu'il fonctionne lentement il a basculé sur accus de secours, donc coupure sur la ligne 230v. Quant ca se produit vérifiez la tension au boitier si le 230v arrive bien.
Haut de page