Anonyme
Membre depuis le 07/11/2020
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Comment obtenir la prise en charge en garantie de la part d'un distributeur ?
Bonjour, L'entreprise qui a installé notre portail en janvier 2019 ne répond plus à nos demandes d'intervention pour dépanner un Elixo 500 3S IO Pack. qui a montré un...- Anonyme
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une lettre d'un avocat donne de très bon résultats, mais ca coûte 200 balles... -
Télécommande volets i/o
Bonjour, J'ai 6 volets roulants avec smoove tactile io à RdC et 6 volets roulants avec smoove tactile io à l'étage. J'aurais centralisé la commande des volets (6) par étage...- Anonyme
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Bonjour, La Situo 5 n'est pas une TC de centralisation mais de groupe, ne confondez pas les deux fonctions. Si vous voulez une commande qui pilote séparément les VR, la... -
Comment obtenir la prise en charge en garantie de la part d'un distributeur ?
Bonjour, L'entreprise qui a installé notre portail en janvier 2019 ne répond plus à nos demandes d'intervention pour dépanner un Elixo 500 3S IO Pack. qui a montré un...- Anonyme
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Bonjour, Somfy n'interviendra jamais dans le cadre relationnel d'un contrat de vente liant un particulier à un Pro. Il vous appartient d'exiger que votre installateur... -
Reception colis SAV ouvert
Bonjour, J'ai bien reçu votre colis, dans le cadre du SAV du kit solaire pour mon portail électrique. Malheureusement le colis était fortement abimé et je pense que vous...- Anonyme
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Bonjour, Un colis comme ca, se refuse à la réception ! Pourquoi l'avez-vous accepté ???? De plus, je ne vois pas la place dans ce colis pour y mettre en plus des deux... -
telis 6 rts bloquée affichage actif ?
Bonjour, ma télécommande telis 6 rts reste bloquée en affichage automatique. Impossible de passer en manuel ou de programmer. L'affichage étant actif les piles ne durent pas...- Anonyme
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Bonjour, Vérifiez qu'aucune touche ne soit restée enfoncée. Sinon, télécommande HS... -
Portail battant reprogramation
Bonjour, Je n'arrive pas à reprogrammer mon portail SG 501, le mode progr et on/off restent allumés, donc le portail est très lent. Merci de m'orienter Merci,- Anonyme
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Bonjour, Pourquoi votre portail est-il lent ? Avez-vous touché à qqs chose ? Ou, s'est-il déréglé de lui-même? Dans ce dernier cas c'est le boitier HS. Vous dites qu'il... -
Tahoma switch ou rail Din
Bonjour, Pour des raisons pratiques je pense mettre la Rail Din. Fonctionne t-elle pareil que la switch ? Comme elle sera dans le tableau et local électrique, peut il y avoir...- Anonyme
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Oui c'est vrai ? Alors qu'à l'époque était bien précisé que ce module RTS prenait en charge également le RTD. Raison pour laquelle mon pote qui avait une protexial IO avait... -
Retour d’information Izymo on off io
Bonjour, J’ai acheté 5 module Izymo on off pour piloter l’éclairage. Je n’ai eu aucun souci pour l’installation et je peux allumer ou éteindre mes lumières via l’application...- Anonyme
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Bonjour, Les module Izymo IO et Z-wave offrent le retour d'état... -
Branchement antenne ELIXO SMART IO
Bonjour, j'ai fait poser un portail coulissant de 5 mètres ainsi que sa motorisation ELIXO SMART IO par un artisan, malheureusement aujourd'hui je me retrouve par moment à...- Anonyme
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Je viens seulement de comprendre que ce requérant n'est rien d'autre que l'installateur...!!! Qu'il est incapable de discerner ses erreurs et incompétences. A relire tout le... -
RAZ avec compteur general
Bonjour, J’ai fait une raz de mon volet qui était bloqué mi-auteur. J’ai fait la procédure ( vidéo) de couper le compteur pendant deux secondes etc. Le souci c’est que...- Anonyme
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D'accord, mais comment ferez vous en cas de panne sur un moteur et qu'il faille le changer....? Utilisez cette méthode; https://forum.somfy...
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