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Reception colis SAV ouvert

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22 septembre 2021
Traité

Bonjour,
J'ai bien reçu votre colis, dans le cadre du SAV du kit solaire pour mon portail électrique.
Malheureusement le colis était fortement abimé et je pense que vous aviez dû y mettre un régulateur de charge, en plus des deux batteries, qui n'y était plus !
J'ai donc bien deux batteries, mais pas de régulateur de charge.
Comment faire svp, car sans régulateur de charge, pas de système solaire fonctionnel...

Merci par avance.

Sébastien CHIMOT

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22 septembre 2021
Traité
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22 septembre 2021
Traité
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22 septembre 2021
Traité
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22 septembre 2021
Traité
Sébastien C.
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Nom de l'auteur
Sébastien C.
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22 septembre 2021
il y a plus d'un an
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    Bonjour,

    Un colis comme ca, se refuse à la réception !
    Pourquoi l'avez-vous accepté ????

    De plus, je ne vois pas la place dans ce colis pour y mettre en plus des deux batteries, un contrôleur de charge ?

    Contactez le SAV.

    CdL

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vu le tas d'étiquettes qu'il y a la dessus, il ne fallait pas accepter ce colis !
    Si vous avez un contact au sav, il faut appeler.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Frédéric M.

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    Bonjour Sébastien,

    Ce colis ne serait il pas le votre ?
    Au vue des information dont nous disposons, nous n'aurions pas encore reçu votre retour, aussi je me demande si ce colis n'est pas celui que vous avez expédié et qui vous aurait visiblement été retourné par La Poste ?

    Bonne journée.

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    Frédéric M.
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    Bonjour,

    Hé oui, l'étiquette rouge le démontre ! retour à l'envoyeur.

    Et, si pas de régulateur, c'est que vous ne l'avez pas mis.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
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    Sébastien C.
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    Sébastien C.

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    En effet, après avoir regardé de plus prêt le colis, c'est bien celui que j'avais envoyé, qui est revenu.
    Pourtant avec l'étiquette "retour" fournie...
    Mais ce n'était pas du tout dans cette boite que je l'avais emballé.
    Et je vous confirme que le régulateur de charge a disparu !
    Comment faire à présent svp ?

    Bien cordialement.

    Nom de l'auteur
    Sébastien C.
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    Frédéric M.

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    Bonjour Messieurs,

    L'intégralité de la conversation que vous avez eu ce week-end a été dépubliée pour cause de manquement évident aux conditions générales d'utilisation du Forum d'entraide, notamment les règles de politesse en vigueur ici.

    Bonne journée.

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    Frédéric M.
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    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour Sébastien,

    Notre service client a fait le nécessaire afin que vous puissiez malgré tout être en mesure d'effectuer le retour SAV de votre produit.

    Nous vous invitons à prendre connaissance du message vocal qui vous a été laissé sur le sujet.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
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