Problème de réception de commande ?

Bonjour,

Ma requête n°10930549 concernant mon thermostat IO a été résolue et je devais recevoir une batterie de rechange.
Le numéro de la facture est 1A90400091 et celui du bon de livraison est 87280174 daté du 04/09/2026. Le colis devait être remis à Chronopost ce qui n'a pas été fait.
Je souhaiterai savoir s'il y a un problème ou si ce délai est normal ?

Bien cordialement
Merci