Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Le problème du détecteur s'est agravé ?

    Bonjour, Ma demande est en lien avec celle du 7/04/20, le fonctionnement du détecteur incriminé s'est aggravé. La fausse alarme est revenue 2 mois plus tard, alors j'ai...
    Jean-Marc S.
    Jean-Marc S.

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    Bonjour, Absolument, seul votre vendeur pourra intervenir dans le cadre du SAV...
  • DEXXO PRO 800RTS débrayage manuel ne fonctionne pas ?

    Bonjour, lors d'une longue panne de courant,je n'ai pas pu rouvrir manuellement ma porte de garage depuis l’extérieur,malgré avoir pris soin de débrayer la motorisation... en...
    JEAN FRANCOIS
    JEAN FRANCOIS

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    Votre porte fonctionne bien dans les deux sens. A voir et à entendre le débrayage, votre porte ne force pas en fdC basse, donc FdC bien réglé. Il faudrait ouvrir la porte et...
  • DEXXO PRO 800RTS débrayage manuel ne fonctionne pas ?

    Bonjour, lors d'une longue panne de courant,je n'ai pas pu rouvrir manuellement ma porte de garage depuis l’extérieur,malgré avoir pris soin de débrayer la motorisation... en...
    JEAN FRANCOIS
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    Ok, alors deux choses: 1) posez ici des photos des deux galets supérieurs de la porte en position fermée. 2) Une photo de la navette débrayée. 3) après vue des photo je vous...
  • Tahoma en carafe un peu d'aide ?

    Bonjour à tous et toutes Depuis la mise à jour d'avant hier qui n'a pas aboutit plus rien ne fonctionne chez moi. Une personne pourrait-il me dire comment réinitialiser ma...
    Pierre D.
    Pierre D.

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    Attendez le contact d'un Yellow's. pour le pin c'est bon, voyez votre capture plus haut...
  • dexxO optimo rts, plus de signe devie

    Bonjour, Sur ma porte de garage sectionnelle motorisée par Somfy Dexxo optimo RTS acheté y a 3 mois, je n'ai plus de signe de vie, le 220v arrive bien sur la carte, mais...
    Xavier H.
    Xavier H.

    Xavier H.

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    Il faudra attendre l'aide d'un technicien...
  • connecter mes volets avec TaHoma

    Bonjour, mon Tahoma est connecté mais il ne détecte pas mes volets Somfy. je n'ai pas de télécommande juste des "interrupteurs" muraux qui fonctionnent avec des piles...
    Phil M.
    Phil M.

    Phil M.

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    Bonjour, Ce ne sont pas des interupteur mais des télécommandes murales appelées, smoove. Voici la manip pour affecter un VR. Dans Tahoma, Config, RTS, ajouter, volet...
  • diagnostic panne émetteur radio barre palpeuse ?

    Bonjour, J'ai porte garage à enroulement PORTIROL. Depuis qqs temps l'émetteur radio de la barre palpeuse me "mange" les piles en 1 semaine. Qui aurait la solution...
    jean-louis
    jean-louis

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    Bonjour, Alors déja vous mettez deux marques différentes d'accus. Ensuite, vous mettez des accus....? Comme chacun le sait un accus délivre 1.2v X 2 = 2.4v alors qu'une...
  • Tahoma en carafe un peu d'aide ?

    Bonjour à tous et toutes Depuis la mise à jour d'avant hier qui n'a pas aboutit plus rien ne fonctionne chez moi. Une personne pourrait-il me dire comment réinitialiser ma...
    Pierre D.
    Pierre D.

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    Bonjour, La fameuse MàJ du 17/05 a crée qqs pb mais pas au niveau des scénario. Il n'y a aucun risque de poser le pin ici, d'ailleurs, vous venez de le faire ;-)...
  • dexxO optimo rts, plus de signe devie

    Bonjour, Sur ma porte de garage sectionnelle motorisée par Somfy Dexxo optimo RTS acheté y a 3 mois, je n'ai plus de signe de vie, le 220v arrive bien sur la carte, mais...
    Xavier H.
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    Bonjour, Débranchez la prise 230v durant 10mn. Puis rebranchez la. Si la lampe s'allume, faites une RAZ par appui lonf sur B et reprenez la config depuis le début...
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