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Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Isymo en remplacement d’un telerupteur

    Bonjour, Je souhaite installer un récepteur Izymo en remplacement d’un telerupteur sur mon tableau électrique afin de les gerer avec la Tahoma. Ce telerupteur pilote mes 10...
    Kevin G.
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    Bonjour, Oui le Izymo On/Off convient pour votre projet. Cependant, pour votre sécurité il est préférable de faire appel à un électricien pour son installation assez...
  • Mise en œuvre de la garantie ?

    Bonjour Suite à votre réponse m’indiquant une adresse mail où je dois m’adresser, ci dessous le retour de votre service. Quel manque de sérieux!! Quand vais je avoir enfin une...
    rodolphe C.
    rodolphe C.

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    Bonjour, C'est quoi au juste votre question ? Ici c'est un forum pas le SAV Somfy. Si le SAV de votre vendeur vous fait défaut cessez SVP de dire que Somfy n'est pas...
  • Ajout portai Elixo Smart IO Freebox Delta

    Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un kit de motorisation portail coulissant Elixo Smart IO compatible avec ma FreeBox Delta come indiqué sur ce lien : https://free...
    Christophe S.
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    Bonjour Christophe, Votre box n'étant pas une Somfy nous ne maitrisons pas ses modes de fonctionnement notamment les manip d'affectation. Il faudra contacter le support...
  • Remplacement télécommande Telis 4 RTS pure

    Bonjour, ma télécommande Telis 4 RTS Pure gérant 2 volets présente des dysfonctionnements. J'ai souhaité donc la remplacer par une Telis 1 RTS PATIO (que j'avais à...
    Kamel B.
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    Bonjour, Oui c'est 2 TC sont compatibles. Est-ce que la T4 fonctionne toujours un peu...
  • détecteur d'ouverture dysfonctionne ?

    Bonsoir, Nous avons un détecteur d'ouverture (somfy 2400551 rts) qui me sert pour détecter l'ouverture de mon portail. Le boitier blanc reçoit bien l'information quand le...
    THOMAS C.
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    Bonjour, Si l'appui sur le bouton n'est pas réc eptionné par Tahoma, c'est que la distance est trop éloignée; Est-ce que le module blance est bien logé hermétiquement dans...
  • Nouveau boitier Axovia non détecté parla SOMFY BOX

    Bonjour, Suite à la présence d'un rongeur dans mon boitier Axovia, je l'ai remplacé par un nouveau et l'ai reprogrammé. Tout fonctionne mais je dois maintenant le reconnecter...
    Galak G.
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    Bonjour, Il faut une télécommande relais pour affecter le portail à Tahoma; Soit la blanche; https://boutique.somfy.fr/telecommande-tahoma-serenity.html Soit la noire...
  • panne aléatoire du moteur?

    bonjour à tous, le problème concerne un volet roulant L1200 H1250 marque C2R clic' n' go à commande filaire. Celui-ci tombe ponctuellement en panne (3 x en 2ans), il...
    claude
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    Bonjour, Alors ca c'est le type de panne à la con.... Il faudrait connaître son âge pour se douter au moins si ca peut être le condensateur. Pour connaître le moteur il...
  • O/F aléatoire de mes volets

    Bonjour, j'ai des volets cuisine/balcon1/balcon2 couplés sur une télécommande somfy 1800111X SITUO A/M IO PURE GN247, des fois (aléatoire) ceux du balcon s'ouvrent ou se...
    Stéphane J.
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    Bonjour, Il se peut que la mémoire soit encore ouverte. Faites une RAZ sur chaque VR douteux. Attention d'isoler électriquement le VR sur lequel vous opérez aux risques de...
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