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Question en attente de réponse

Nouveau boitier Axovia non détecté parla SOMFY BOX

Bonjour,

Suite à la présence d'un rongeur dans mon boitier Axovia, je l'ai remplacé par un nouveau et l'ai reprogrammé. Tout fonctionne mais je dois maintenant le reconnecter à ma SOMFY BOX et cette dernière ne le trouve pas. Y-a -til besoin d'une manipulation spécifique car tout fonctionnait correctement avec l’ancien boitier? Merci

Galak G.
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    Bonjour,

    Tout d'abord avez-vous supprimé l'ancien portail de Tahoma ?
    Avez-vous une télécommande relais ou la télécommande blanche pour affecter le nouveau boitier ?

    CdL

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    Bonjour

    Oui j'ai supprimé l'ancien portail sur Tahoma.
    J'utilise une télécommande KEYGO.

    Cordialement

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    Bonjour,

    Il faut une télécommande relais pour affecter le portail à Tahoma;
    Soit la blanche; https://boutique.somfy.fr/telecommande-tahoma-serenity.html
    Soit la noire; https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    CdL

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    Bonjour

    Merci pour votre réponse
    Oui j'ai bien la noire avec moi.

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    Bonjour,

    Il faut réveiller l'électronique par appui sur le bouton, ensuite pointez la TCR sur la cible et appuyez sur le bouton non utilisé précédemment pour l'ancien boitier.
    L'attente peut être de 1mn jusqu'à ce que la led du boitier réagisse.
    Ensuite faites la manip dans Tahoma.

    CdL

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    Bonjour

    Si je comprends bien. Je prends le boitier TCR, j'appuie sur le bouton 2 sachant que le bouton 1 a sans doute déjà été utilisé pour le 1er boitier Axovia. J'attends et çà devrait connecter le boitier à la Tahoma. C'est çà ?

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    Bonjour,

    Non ce n'est pas ca !
    C'est qui qui avait affecté le 1er boitier à Tahoma ?

    Sur le boitier, dès que la led a réagit, cela veut dire que les infos du boitier sont télécharger dans la TCR noire.

    Ensuite vous allez sur Tahoma > config > RTS > ajouter > portail > modèle du portail > suivez les instructions > notez bien le code de la touche ayant servie.

    CdL

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    Merci pour votre réponse.
    L'installateur n'existe plus, il a déposé le bilan.

    Sachant que j'ai un boitier 3S IO, je dois faire le paramétrage du portail par l’onglet équipements IO ou l'onglet RTS dans Tahoma ?

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    Bonjour,

    Il faudrait peut être tout nous dire dès le début...!

    Donc maintenant ce n'est plus un boitier mais une armoire box 3s IO.

    Dans ce cas, la TCR ne sert à rien !

    Voici la manip: Dans Tahoma > config > IO > ajouter > équipement > ok > attendez que Tahoma découvre la box > suivez les instructions pour finaliser l'affectation.

    Si Tahoma ne trouve pas la box, faites un appui sur prog dans l'armoire pour ouvrir la mémoire, exactement comme pour ajouter une télécommande.

    CdL

    Galak G.
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    Bonjour

    C'est bon. Ca marche.
    Merci !

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