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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Diamètre tube enroulement pour remplacement moteur??

    Bonjour , Je souhaite remplacer le moteur de mon volet roulant (baie vitrée). Le tube d'enroulement fait 40mm de diamètre. J'ai du mal à trouver un modèle ou kit de...
    guillaume P.
    guillaume P.

    guillaume P.

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    Bonjour, Votre baie est une menuiserie "bloc baie", dans ce cas vous n'aurez pas le choix que de poser un moteur spécifique; https://boutique.somfy...
  • Recepteur Izymo io On off

    Bonjour, j'ai un récepteur izymo io qui est détecté par ma tahoma. Mai l'éclairage ne fonctionne pas. Savez vous pourquoi ? Cordialement
    walid E.
    walid E.

    walid E.

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    Bonjour, Le fait qu'il soit affecté à Tahoma ne veut pas dire que son branchement est correct. Il faudra donc vérifier ce point de détail...
  • les appareils connectés (ex:volets roulants) communiquent-ils en permanence avec Tahoma ?

    Bonjour, Je souhaite savoir si la technologie IO (et plus précisément le fonctionnement du retour d'information) implique un dialogue permanent entre la box tahoma et les...
    thomas
    thomas

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    Bonjour, Tahoma communique en permanence avec tous les équipements qui lui sont affectés et celà indépendamment du protocole radio...
  • Ouverture pièton Axovia 220B

    Bonjour, ma motorisation AXOVIA 220B semble fonctionner à l envers. J ai du inverser les raccordements M1 et M2 pour arriver à avoir un fonctionnement correct en ouverture et...
    PHILIPPE
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    Bonjour, Débranchez le boitier du 230v ainsi que de l'accus. débrayez les moteurs et positionnez les battants à mi course. Embrayez les moteurs et remettez le 230v...
  • Pb motorisation Synapsia

    Bonjour, je dispose de 4 volets synapsia et j'en ai un qui ne fonctionne plus correctement. En effet, j'ai le moteur qui tourne à certains moment dans le vide, au début du cycle...
    Pierre-Yves C.
    Pierre-Yves C.

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    Je confirme mon diag sous réserve des photo.
  • Télécommande de portail SOMFY KEYTIS NS2 RTS - TR2

    Bonjour et Bonne Année a toute et a tous. J'ai une motorisation Passeo 630-650 et je veux la connecter avec ma Tahoma. La Télécommande de portail SOMFY KEYTIS NS2 RTS - TR2 et...
    Paul D.
    Paul D.

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    C'est ce qu'il me semblait, d'où ma question de précision.
  • Pb motorisation Synapsia

    Bonjour, je dispose de 4 volets synapsia et j'en ai un qui ne fonctionne plus correctement. En effet, j'ai le moteur qui tourne à certains moment dans le vide, au début du cycle...
    Pierre-Yves C.
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    Je ne vois rien....? De toute façon si je n'ai pas les photos demandées je ne pourrais pas vous aider...
  • Désamorçage alarme en pleine nuit sans raison

    Bonjour à tous, J'ai un soucis avec mon alarme Protexiom GSM. La nuit, j'active les zones A et C (portes de la maison et abri de jardin). Cette nuit, à précisément, 1h10...
    Sébastien T.
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    Aucun moyen...! En général le système prévient d'une tentative de brouillage par affichage dans l'historique. Donc on peut supposer que si brouillage il y a, il n'est pas...
  • Désamorçage alarme en pleine nuit sans raison

    Bonjour à tous, J'ai un soucis avec mon alarme Protexiom GSM. La nuit, j'active les zones A et C (portes de la maison et abri de jardin). Cette nuit, à précisément, 1h10...
    Sébastien T.
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    Bonjour, Un possible brouillage, c'est la seule explication...
  • Legrand MyHomeUp somfy rts

    Bonjour à tous Je vais installer MyHomeUp de Legrand chez moi. J’aimerais savoir si je dois prendre la box tahoma ou alors la connexoon pour pouvoir gérée mes store depuis...
    Sylvain A.
    Sylvain A.

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    Il faudra poser votre question au support Somfy Suisse. Normalement vu que c'est la boutique Somfy qui vend la conexoon, je pense que le RTS est valable en suisse. Mais je ne...
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