Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Carte gdk 700

    Bonjour, Mon moteur gdk 700 ne fonctionne plus. La carte électrique est hs. Comment en commander une autre? Merci,
    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

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    sur ce moteur la carte ne se change pas, il faut changer la tête https://boutique.somfy.fr/tete-moteur-de-gdk-700.html Vous avez la solution beaucoup plus économique qui...
  • Commande de porte de garage?

    Bonjour, Je souhaite commander ma porte de garage depuis mon iPhone. Le moteur est un NOVOMATIC 413 que j'ouvre actuellement depuis un commutateur. Existe t'il une possibilité...
    Christian B.
    Christian B.

    Christian B.

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    Posez ici le schéma de raccordement de votre moteur je vous expliquerez comment raccorder le Récepteur Somfy qui vous permettra de le piloter via l'appli Somfy By Tahoma. Il...
  • Il est 15h50 l'assistance est déjà fermée ???

    Bonjour, sur le site il est indiqué: "Le service consommateur est ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h30." Mensonge ??? Merci.
    Ben M.
    Ben M.

    Ben M.

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    C'est l'emmerdeur chronique qu'a rien d'autre à foutre qu'à polluer le forum https://forum.somfy.fr/questions/3290683-peux-cliquer
  • panne de 4 volets roulants en même temps ?

    Bonjour, Ce matin 4 volets roulants ne veulent pas s'ouvrir sur 14. Quelque soit le mode d'ouverture, télécommande individuelle, télécommande centralisée et tahoma. Rien...
    Gilles B.
    Gilles B.

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    Je vous le souhaite également. Les pannes électriques ultra aléatoires sont d'une extrême difficulté à déceler. Mais restons tous positifs :-) Bon...
  • panne de 4 volets roulants en même temps ?

    Bonjour, Ce matin 4 volets roulants ne veulent pas s'ouvrir sur 14. Quelque soit le mode d'ouverture, télécommande individuelle, télécommande centralisée et tahoma. Rien...
    Gilles B.
    Gilles B.

    Gilles B.

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    sauf si ca recommence. Là, il faudra faire des recherches plus approfondies.
  • cablage visiophone v500 sur moteur sga4100

    Bonjour, je voudrais commander l'ouverture de mon portail depuis l'appli de mon téléphone j'ai un visiophone v500 j'ai installé le module de connectivité ,j'ai enregistré...
    roger F.
    roger F.

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    si votre V500 est RTS vous pouvez le raccorder au SGA en mode radio ou en filaire comme indiqué par J.L. Bonne journée
  • Comment faire évoluer mon installation ?

    Bonjour, J’ai des volets roulants rts avec une télécommande chronis pour centraliser et programmer.mon installation date de 2007 et J’aimerai faire évoluer celle ci mais sans...
    Julien G.
    Julien G.

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    un kit de connectivité suffira, dispo sur la boutique https://boutique.somfy.fr/kit-de-connectivite.html Bonne journée
  • Il est 15h50 l'assistance est déjà fermée ???

    Bonjour, sur le site il est indiqué: "Le service consommateur est ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h30." Mensonge ??? Merci.
    Ben M.
    Ben M.

    Ben M.

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    pouvez-vous préciser quelle est votre problème nécessitant un appel à la hotline ? Ce forum n'est réservé qu'à ca, aux demandes d'aide rédigées dans les termes des CGU...
  • connecter mes volet s somfy

    Bonjour, je souhaite connecter mes volets roulants au kit de connectivité Somfy à 69 €, je souhaite savoir si mes commandes sont compatibles. Merci,
    PHILIPPE P.
    PHILIPPE P.

    PHILIPPE P.

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    Oui, c'est compatible. Bonne journée
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