Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Il est 15h50 l'assistance est déjà fermée ???

Bonjour,
sur le site il est indiqué:
"Le service consommateur est ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h30."

Mensonge ???

Merci.

Ben M.
Ben M.

Ben M.

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4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Ben M.
Date
19 janvier 2024
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    pouvez-vous préciser quelle est votre problème nécessitant un appel à la hotline ?

    Ce forum n'est réservé qu'à ca, aux demandes d'aide rédigées dans les termes des CGU.

    Toutes autres action étant proscrite !!!

    Merci de votre compréhension et bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Ben
    Je reprend vos post ligne à ligne a ligne

    Titre : Assistance déjà fermée = Hotline
    Le service consommateur .....

    Quand on compare des choux et des carottes normal que ça ne matche pas

    ASSISTANCE ou HOTLINE 0 820 055 055 (Payant)
    Service Consommateur : 09 69 320 307

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Anonyme

    Anonyme

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    C'est l'emmerdeur chronique qu'a rien d'autre à foutre qu'à polluer le forum
    https://forum.somfy.fr/questions/3290683-peux-cliquer

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Ben,

    En effet, notre service est ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h30.
    Certain jour il est plus ou moins difficile de nous joindre en fonction de l'affluence des appels que nous recevront. Toutefois nous mettons tout en oeuvre afin de réduire ce temps d'attente.

    Ce forum a un but d'entraide, nous vous invitons donc a exposer clairement votre demande ou votre problématique si vous souhaitez obtenir de l'aide.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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