Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Assistance pour moteur GDK 1100 RTS + WS 3 RTS

Bonjour,
J'ai un moteur GDK 1100 RTSdepuis 10/2023.
Depuis plusieurs mois, et pas tout le temps, lorsque l'on veut fermer la porte de garage, la fermeture débute mais même pas à un quart de la fermeture, elle se reouvre.
On a suivi "diagnostic" dans la notice, réinitialisé... ça ne change rien
Avez-vous déjà rencontré ce problème SVP ? avez-vous une autre solution ?
Cordialement

Merci,

Christelle C.
Christelle C.

Christelle C.

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