Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Boitier type 5054240C

    Bonjour, De manière aléatoire, le portail ne se ferme plus complètement, c'est un SGS 501. J'ai débranché tous les accessoires puis fais un reset. L'apprentissage de la course...
    PHILIPPE B.
    PHILIPPE B.

    PHILIPPE B.

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    Voici; https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-exavia-500-sgs-400-wispa-800.html Bonne soirée
  • Programmer fins de course moteur somfy

    Bonjour, Ancien portail coques blanches Merci,
    Robert H.
    Robert H.

    Robert H.

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    Mais il n'y a pas de quoi.... Nous restons à votre entière disposition pour toutes demandes d'aide correctement formulées dans les règles des CGU. Excellente soirée
  • Remplacement HOME KEEPER PRO +

    Bonjour, je constate que l'alarme Home Keeper Pro + est arrêtée par SOMFY depuis fin 2023. Quelle est l'alarme qui la remplace ? Est-elle déjà commercialisée ? Est-elle...
    MARC D.
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    les systèmes Home alarme conservent les fréquences RTS bi fréquence et IO. Voici les caractéristiques; https://boutique.somfy.fr/home-alarm-advanced-integral.html Bonne journée
  • Appairage Tahoma et moteur portail Freevia 600 ?

    Bonjour, Comment faire pour appairer ma Tahoma avec mon portail Freevia 600 sachant que je n'ai pas le code PIN du moteur et que sur les télécommandes RTS du portail , il n'y a...
    claude H.
    claude H.

    claude H.

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    Nicolas, permettez-moi d'insister et de vous garantir que si, vous avez obligatoirement utilisé une TC relais ou la blanche. Il n'y a aucune autre solution pour affecter un...
  • Remplacement HOME KEEPER PRO +

    Bonjour, je constate que l'alarme Home Keeper Pro + est arrêtée par SOMFY depuis fin 2023. Quelle est l'alarme qui la remplace ? Est-elle déjà commercialisée ? Est-elle...
    MARC D.
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    Somfy n'annonce pas de nouvelle gamme hormis celles en vente sur la boutique; Il n'y aura plus de gamme destinée au réseau pro. Bonne journée
  • Appairage Tahoma et moteur portail Freevia 600 ?

    Bonjour, Comment faire pour appairer ma Tahoma avec mon portail Freevia 600 sachant que je n'ai pas le code PIN du moteur et que sur les télécommandes RTS du portail , il n'y a...
    claude H.
    claude H.

    claude H.

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    Il y a qqs années de cela vous avez du obligatoirement affecter votre portail via une TC relais. Vous pouvez le faire aussi via la TC blanche livrée avec la V2. Puisque vous...
  • Remplacement HOME KEEPER PRO +

    Bonjour, je constate que l'alarme Home Keeper Pro + est arrêtée par SOMFY depuis fin 2023. Quelle est l'alarme qui la remplace ? Est-elle déjà commercialisée ? Est-elle...
    MARC D.
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    MARC D.

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    Oui, cette merveilleuse alarme est à son tour abandonnée par Somfy. Ce système permettait de migrer d'une Protexion et Protexial qui elles furent abandonnée en 2019...
  • un battant de mon portail ne s' ouvre pas que faire ?

    Bonjour,le moteur 220b rts date d'octobre 2023. Un battant de mon portail ne s'ouvre plus, il fait froid moins 4 que faire ? MERCI Merci,
    serge A.
    serge A.

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    Contactez votre installateur qui est en charge du SAV. Cela peut provenir aussi bien d'un moteur que de l'électronique. Bonne journée
  • Porte de garage s'ouvre par intermittence ?

    Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec une porte de garage somfy et un moteur LS15 (il me semble). Par moment la porte ne s'ouvre pas, que se soit avec la...
    Matthieu D.
    Matthieu D.

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    Votre moteur est garanti. demandez la facture à l'ancien proprio. Il doit s'agir d'un problème sur la carte. Bonne journée
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