Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • alarme protexiom : la temporisation de sortie de 2 Minutes ne fonctionne plus ?

    Bonjour, J'ai changé toutes les piles de mon alarme Protexiom. Lorsque je mets l'alarme en marche (appui ON sur la centrale) puis présentation du badge , la sirène intérieure...
    Bernard L.
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    Bonjour, Vous avez mal remonté le capot d'un des éléments sur lequel vous avez changé les piles. Sur le clavier en menu 6 vous devez trouver l'élément arraché...
  • Tahoma et radiateurs fil pilote

    Bonjour, J'ai une question dont je ne trouve pas clairement réponse. Je viens de faire l'acquisition de la box tahoma. J'ai dans mon logement 4 radiateurs sauter bolero et...
    Vincent M.
    Vincent M.

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    C'est la seule option pour une gestion par zone. Pour une indic de tempé ce capteur fait parfaitement l'affaire https://boutique.somfy.fr/capteur-de-temperature-exterieur.html...
  • arret ouverture et fermeture

    Bonjour,mon portail s’arrete à mi course aussi bien à l’ouverture qu’à la fermeture,.j’ai procédé à la reinitialisation complète. rien n’y fait.(installation sans cellules)...
    serge D.
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    Contrôlez l'écart pignon/crémaillère sur toute la longueur qui doit être de 1.5mm. Débrayez le moteur et roulez le portail pour vérifier l'absence de point dur. Enfin, à...
  • Problème mise en service moteur sgs line

    Bonjour, J’essaye de mettre en route un moteur somfy sgs line. Seulement un battant sur deux s’ouvre avec la télécommande. Le deuxième ne bouge pas pendant la mise en...
    Fabrice P.
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    C'est sûr que ce mauvais raccordement n'a pas fait de bien au boitier. Posez ici une photo nette du boitier avec vue sur son étiquette et les borniers...
  • arret ouverture et fermeture

    Bonjour,mon portail s’arrete à mi course aussi bien à l’ouverture qu’à la fermeture,.j’ai procédé à la reinitialisation complète. rien n’y fait.(installation sans cellules)...
    serge D.
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    Bonjour, Quel moteur et quel âge ? Posez une photo du boitier avec vue sur son étiquette et les borniers. Quel est l'état des témoins...
  • Porte garage ne monte pas - Bruit anormal

    Bonjour, J'ai une porte de garage avec moteur Axroll depuis plusieurs années. Lorsque j'essaie de la monter, le moteur fait un bruit très bizarre et vibre mais la porte ne...
    Didier
    Didier

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    Bonjour, Le Axroll n'est pas un moteur mais un récepteur. Le moteur est logé dans le tube d'enroulement du volet. D'après vos explications il s'agit probablement du...
  • Programmer une seule télécommande par volet

    Bonjour, J'essaie de programmer les télécommandes de mes volets roulants. Lorsque je programme une télécommande, tous les volets s'ouvrent ou se ferment . Je n'arrive pas à...
    Valérie G.
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    Bonjour, Pour affecter une TC par VR il faut impérativement isoler électriquement le VR qui doit être uniquement affecté. https://www.somfy...
  • Tahoma et radiateurs fil pilote

    Bonjour, J'ai une question dont je ne trouve pas clairement réponse. Je viens de faire l'acquisition de la box tahoma. J'ai dans mon logement 4 radiateurs sauter bolero et...
    Vincent M.
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    C'est ca ! soit 5 interfaces si vous souhaitez séparer les 3 radiateurs soit 3 interfaces si vous souhaitez faire des 3 radiateurs une seule zone. Sachant que ce n'est pas...
  • Tahoma et radiateurs fil pilote

    Bonjour, J'ai une question dont je ne trouve pas clairement réponse. Je viens de faire l'acquisition de la box tahoma. J'ai dans mon logement 4 radiateurs sauter bolero et...
    Vincent M.
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    Bonjour, Pour piloter séparément des zones de chauffage je vous conseillerai cette interface FP IO. https://boutique.somfy.fr/interface-de-chauffage-io.html Les 3...
  • panne volets roulants solaires

    Bonjour, Nous avons fait installé en avril 2022 3 volets roulants solaires par un professionnel. Depuis il est intervenu 3x car au bout de 10-15 jours ils ne se ferment plus...
    Armonie B.
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    Oui, là n'est pas la question..... Seul votre artisan pourra y répondre. Bonne journée à vous également.
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