Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

ingrid

Membre depuis le 07/11/2020

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  • Portail se ferme mais a du jeu

    Bonjour, Je viens d'installer une motorisation Evolvia achetée en mars 2021 chez Castorama. Les vantaux s'ouvrent et se ferment correctement mais en position fermée ils...
    Jean-Luc F.
    Jean-Luc F.

    Jean-Luc F.

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    ingrid
    ingrid

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    Richy, je suis ok avec toi ! Même si le boitier serait défectueux, de l'exterieur il est impossible de pousser le portail par pur verrouillage des bras...
  • Portail se ferme mais a du jeu

    Bonjour, Je viens d'installer une motorisation Evolvia achetée en mars 2021 chez Castorama. Les vantaux s'ouvrent et se ferment correctement mais en position fermée ils...
    Jean-Luc F.
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    ingrid
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    Cher Monsieur, Merci de cesser de mettre en avant vos antécédents professionnels ! Merci également d'éviter de nous préciser que les diplômes d'ingénieur nécessitent de...
  • problème technique sur une porte de garage ARTENS motorisation SOMFY

    Bonjour, Je me permets de poster un message sur ce forum pour un problème technique rencontré sur une porte de garage ARTENS à enroulement (300 cm X 200 cm) achetée chez...
    François
    François

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    Bonsoir, Soyez assez aimable d'adresser directement vos reproches amers à Artens et/ou à Leroy Merlin. Est-il encore utile de préciser que Somfy ne fabrique pas de...
  • Slidymove 300 avec visiophone bticino

    Bonjour, je cherche à comprendre comment brancher la référence 346250 du kit bticino BT364618 pour ouvrir le portail avec le poste intérieur J'ai essayé mais rien ne fonctionne...
    Laurent C.
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    Laurent C.

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    ingrid
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    bonjour, vous pouvez la tester c'est le bon branchement. C'est comme ca que c'est fait chez moi.
  • Slidymove 300 avec visiophone bticino

    Bonjour, je cherche à comprendre comment brancher la référence 346250 du kit bticino BT364618 pour ouvrir le portail avec le poste intérieur J'ai essayé mais rien ne fonctionne...
    Laurent C.
    Laurent C.

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    ingrid
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    Bonjour, c'est simple. S+/S- de la platine vont sur S+/S- du relais réf 346250. Le relais peut être loge sous le capot du moteur. C/No du relais sur Start du moteur. Appui...
  • Date précise de sortie des motorisations de battants avec le système IO?

    Bonjour, connaissez-vous précisément la date de commercialisation des motorisations de battants avec le système IO? Plusieurs dates ont déjà été annoncées mais à chaque fois...
    Michel
    Michel

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    ingrid
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    Bonjour, moi c'est pareil j'attends depuis bientôt 2 ans. Personne n'est en mesure de donner une date précise à 2 mois près.
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