Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Olivier C.

Membre depuis le 19/11/2020

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  • Problème de connexion du link home alarm ?

    Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...
    Anthony F.
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    Olivier C.
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    Bonjour, J'ai pu avoir un numéro de téléphone pour les contacter, c'est le 09 69 320 300 Alors, j'ai appelé hier, on a dû faire 20 fois la procédure de 20s et ça n'a...
  • Problème de connexion du link home alarm ?

    Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...
    Anthony F.
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    Olivier C.
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    Bonjour, même combat, mon Link ne veut plus se raccorder alors qu'il avait très bien fonctionné jusqu'à présent. Je précise que je n'ai rien changé dans mon installation...
  • Badge qui clignote aléatoirement ?

    Bonjour, Un de mes badges clignote et ne fonctionne pas à tous les coups. je l'ai réinitialisé en suivant la procédure et changé la pile mais le problème reste inchangé...
    Christophe T.
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    Olivier C.
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    Bonjour, j'ai le même problème. Le badge s'est mis à clignoter et a usé une pile déjà. J'ai fait la procédure de réinitialisation.
  • Perte du couvercle de badge Somfy Protect?

    Bonjour, Comme annoncé dans le titre de ma question, j'ai perdu le couvercle d'un badge de mon alarme Somfy Protect. Je précise que j'ai trois badges, 2 viennent du coffret...
    Jean-Pierre S.
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    Olivier C.
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    Bonjour, je perds sans arrêt le couvercle de mes badges. Est-il possible de procéder à un échange svp?
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