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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte du couvercle de badge Somfy Protect?

Bonjour,
Comme annoncé dans le titre de ma question, j'ai perdu le couvercle d'un badge de mon alarme Somfy Protect. Je précise que j'ai trois badges, 2 viennent du coffret Home Alarm et n'ont pas de vis de sécurité. Le troisième acheté en complément a quant à lui cette vis de sécurité. Je suis surpris de cette différence. Quoiqu'il en soit, j'ai donc perdu un couvercle et je souhaiterais savoir comment pouvoir en retrouver un.
Merci pour votre aide.

Jean-Pierre S.
Jean-Pierre S.

Jean-Pierre S.

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    Etienne E.
    Etienne E.

    Etienne E.

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    Bonjour. J'ai aussi 4 télécommandes d'alarme dont le couvercle du compartiment de la pile a été perdu. J'ai vu que les nouvelles télécommandes avaient une vis. donc le défaut a été constaté et corrigé. Prévoyez vous de nous envoyer de nouvelles télécommandes ? Merci

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email

    Bonne soirée,

    Anna B.
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    Anna B.

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    Bonjour Etienne,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne soirée,

    stephane C.
    stephane C.

    stephane C.

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    Bonjour,

    Je viens de perdre mon 2ieme couvercle de badge : je ne peux donc plus utiliser mon alarme après 1 an d'utilisation. Pouvez m'indique la procédure pour avoir 2 couvercle ?
    Merci d'avance
    Stéphane

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Stephane,

    Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Anna B

    Franck M.
    Franck M.

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    ingénieur geotechnicien

    Bonjour à tous et toutes
    Je suis dans le même cas exactement que Jean Pierre. Deux capots sans vis perdus. J'ai déjà racheté un nouveau badge pour ma fille. Mais je souhaiterais pouvoir remplacer les capots perdus dss 2 autres badges livrés dans le pack initial
    Merci de m'indiquer la démarche à suivre
    Agréable journée
    Franck

    Bonjour Franck,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    JULIEN C.
    JULIEN C.

    JULIEN C.

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    Bonjour. Je suis aussi dans la même situation : couvercle de badge Home Alarm perdu (avec la pile par la même occasion). Comment faire pour remplacer ce couvercle ? Y a-t-il une astuce pour éviter de le perdre (autre que scotcher le couvercle ou mettre une cale en papier sous le couvercle) ?
    Merci.

    Bonjour Julien,

    Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Damien H.
    Damien H.

    Damien H.

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    Bonjour,
    Suite à l’acquisition d’une Home Alarme au mois de février, nous rencontrons aussi un problème avec les badges .
    Nous avons deux badges et le capot arrière est déjà tombé plusieurs fois, nous avons peur de les perdre. Avez-vous une solution ?
    Merci pour votre retour.
    Cordialement

    Bonjour Damien,

    Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Jean-Pierre C.
    Jean-Pierre C.

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    bonjour
    nous aussi nous avons un soucis sur nos badges
    encore deux de perdus chez nous...
    ça devient pénible
    quelle est la démarche?

    Bonjour Jean-Pierre,

    Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

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    Bonjour,
    je perds sans arrêt le couvercle de mes badges.
    Est-il possible de procéder à un échange svp?

    Xavier B.
    Xavier B.

    Xavier B.

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    Bonjour à tous.
    Je suis dans le même cas exactement que Jean Pierre. J'ai aussi 4 télécommandes d'alarme dont le couvercle du compartiment de la pile a été perdu. J'ai vu que les nouvelles télécommandes avaient une vis. donc le défaut a été constaté et corrigé. Pouvez-vous m’envoyer la procédure pour obtenir les nouvelles télécommandes avec les capots avec vis?
    D’avance Merci
    Xavier

    Bonjour Xavier,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Gaëlle R.
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    Bonjour, j'ai perdu le couvercle de mon badge. Auriez vous la gentillesse de m'en faire parvenir un de remplacement? Je vous remercie par avance et vous souhaite une agréable journée.

    Gaëlle R.
    Gaëlle R.

    Gaëlle R.

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    Bonjour, j'ai perdu le couvercle arrière mon badge. Serait il possible d'en obtenir un de replacement?

    Bonjour Gaëlle,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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