Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

    - Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
    - Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
    - Manque de courtoisie ou de politesse
    - Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

    Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Perte du couvercle de badge Somfy Protect?

    Bonjour,
    Comme annoncé dans le titre de ma question, j'ai perdu le couvercle d'un badge de mon alarme Somfy Protect. Je précise que j'ai trois badges, 2 viennent du coffret Home Alarm et n'ont pas de vis de sécurité. Le troisième acheté en complément a quant à lui cette vis de sécurité. Je suis surpris de cette différence. Quoiqu'il en soit, j'ai donc perdu un couvercle et je souhaiterais savoir comment pouvoir en retrouver un.
    Merci pour votre aide.

    Jean-Pierre S.
    Jean-Pierre S.

    Jean-Pierre S.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Code postal:
    74140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    512 A chemin des Bougeries
    Ville:
    VEIGY FONCENEX
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 38 fois
    Nombre de réponses
    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jean-Pierre S.
    Date
    14 août 2020
    il y a environ un mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Etienne E.
    Etienne E.

    Etienne E.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    59700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme XL protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. J'ai aussi 4 télécommandes d'alarme dont le couvercle du compartiment de la pile a été perdu. J'ai vu que les nouvelles télécommandes avaient une vis. donc le défaut a été constaté et corrigé. Prévoyez vous de nous envoyer de nouvelles télécommandes ? Merci

    Nom de l'auteur
    Etienne E.
    Date
    réponse
    r
    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email

    Bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r
    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Etienne,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r
    stephane C.
    stephane C.

    stephane C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    17220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    SOMFY ONE+
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 rue des Merles
    Ville:
    SAINT ROGATIEN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je viens de perdre mon 2ieme couvercle de badge : je ne peux donc plus utiliser mon alarme après 1 an d'utilisation. Pouvez m'indique la procédure pour avoir 2 couvercle ?
    Merci d'avance
    Stéphane

    Nom de l'auteur
    stephane C.
    Date
    réponse
    r
    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Stephane,

    Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Anna B

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r
    Franck M.
    Franck M.

    Franck M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    84700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    489 chemin du badaffier
    Ville:
    Sorgues
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    ingénieur geotechnicien

    Bonjour à tous et toutes
    Je suis dans le même cas exactement que Jean Pierre. Deux capots sans vis perdus. J'ai déjà racheté un nouveau badge pour ma fille. Mais je souhaiterais pouvoir remplacer les capots perdus dss 2 autres badges livrés dans le pack initial
    Merci de m'indiquer la démarche à suivre
    Agréable journée
    Franck

    Nom de l'auteur
    Franck M.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Franck,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique