Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Lors du lancement de l'application, on le demande de ré initialiser le thermostat en appuyant sur reset, mais rien ne se passe.
( j'avais déjà essayé de connecté mon...
Bonjour Clarisse,
Effectivement votre thermostat est lié à un autre compte.
Je vais supprimer celui-ci et vous pourrez donc procéder à l'installation.
Bonne journée.
Bonjour,
j'ai acheté mon thermostat filaire il y a quelques jours, le vendeur m'a confirmé qu'il pouvait fonctionner sans connexion wifi, puisqu'il est filaire.
Apres avoir...