Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nouvelle panne avec mon volet battant synapsia rts qui s'arrête en cours de course. Aucun problème mécanique identifié, pas de résistance particulière.
Merci par...
Bonjour,
Nouvelle panne avec mon volet battant synapsia rts qui s'arrête en cours de course. Aucun problème mécanique identifié, pas de résistance particulière.
Merci par...
Bonjour
Une réponse tardive, mais je passe mon temps à essayer de résoudre des problèmes sur d'autres composants Somfy (les vanne IO notamment).
Après environ 12h sans...
Bonjour,
Suite, semble t il, a la dernière mise a jour de Tahoma, du 28/01/2025, très peu de scénario fonctionnent et j’ai également perdu la communication avec mes 10...
Bonjour
Vanessa, suite à votre dernière manipulation sur ma tahoma, j'avais de nouveau un historique des températures.
Depuis aujourd'hui, plus d'historique, plus de...
Bonjour,
Suite, semble t il, a la dernière mise a jour de Tahoma, du 28/01/2025, très peu de scénario fonctionnent et j’ai également perdu la communication avec mes 10...
Bonjour
Idem pour moi, la Tahoma ne semble plus envoyer les consignes à mes 17 vannes pilotées. Plus d'historique de température depuis le 10 février.
C'est un nouveau...
Bonjour,
J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement.
Mais cette année, à la remise en service du...
Bonjour
Un complément d'information :
J'ai repris l'installation pas à pas d'une des vannes. Je conforme que mon installation est confirme à la notice : pas de vis M30.
Au...
Bonjour,
J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement.
Mais cette année, à la remise en service du...
Bonjour Quentin
J'ai fait une réinitialisation complète sur un des robinets. Je l'ai réinstallé et connecté à ma Tahoma. Après plus d'une semaine d'observation, la...
Bonjour,
J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement.
Mais cette année, à la remise en service du...
Bonjour Quentin
Oui, j'avais simulé un changement de piles sur une des têtes et du coup, refais les fins de course de cette tête.
Suite à votre message, j'ai fait la...
Bonjour,
J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement.
Mais cette année, à la remise en service du...
Bonjour,
J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement.
Mais cette année, à la remise en service du...
Bonjour Jacky
Merci pour votre retour. J'ai effectivement déjà manipulé quelques picots qui ne semblent pas présenter plus de résistance que dans les souvenirs. En tout cas...
Bonjour,
J'ai un de mes volants roulants RTS (kit de remplacement) qui ne descend plus jusqu'en bas, ni avec la commande sans fil, ni avec Tahoma. J'ai essayé de reprogrammer...