Nicolas L.
Membre depuis le 25/12/2020
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Perte de connexion caméra outdoor
Bonjour, Je ne parviens plus à utiliser ma caméra outdoor. J'ai essayé un reset, ça ne fonctionne pas. J'ai essayé de la réinstaller, mais impossible. Quand je l'alimente... -
Plus de pilotage vannes thermostatiques
Bonjour, Depuis hier les vannes ne reçoivent plus les consignes issues des scénarios Tahoma et la température n'est plus consultable sur l'application. J'ai lancé le scénario...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre box Tahoma et vos vannes soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Connexion vanne io
Bonjour, Depuis la mise à jour de la tahoma hier matin, mes 11 vannes thermostatiques ne communiquent plus. Le relevé de la température et l'envoie dès commandes programmées...Merci pour le retour -
Synapsia rts - course incomplète
Bonjour, Nouvelle panne avec mon volet battant synapsia rts qui s'arrête en cours de course. Aucun problème mécanique identifié, pas de résistance particulière. Merci par...C'est très probablement la batterie. Voici un lien pour la contrôler https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=382388 Si la batterie est ok alors c'est la carte... -
Vanne thermostatique IO - problème de régulation
Bonjour, J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement. Mais cette année, à la remise en service du...Bonjour Nicolas, Il n’est pas possible de régler les fins de course sans que la vanne soit correctement installée sur votre robinet. En ce qui concerne le fait que la... -
Volet roulant RTS ne descend plus jusqu'en bas
Bonjour, J'ai un de mes volants roulants RTS (kit de remplacement) qui ne descend plus jusqu'en bas, ni avec la commande sans fil, ni avec Tahoma. J'ai essayé de reprogrammer...Bonjour Quentin, Désolé pour le temps mis à vous répondre, un imprévu fait que je ne pourrais pas m'occuper de ce volet dans les semaines qui viennent. Dès que possible, je... -
Volets Synapsia RTS - arrêt en cours de fonctionnement
Bonjour, Mon volet battant ne fonctionne plus correctement depuis 1 semaine. Motorisés avec Synapsia RTS depuis 2021. L'ouverture ou la fermeture s'arrête à mi course...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Robinet thermostatique IO
Bonjour, Une de mes vannes envoyait des valeurs de température aberrantes, puis le voyant des piles s'est affiché dans l'application. J'ai donc ouvert le boitier pour changer... -
Pourquoi un seul moteur sur 2 fonctionne sur Synapsia ?
Bonjour, Installation d'un 7ème Synapsia. Installation sans encombre. A la mise en service, avant même de relier les bras aux volets, 1 des 2 moteurs ne tourne pas. Il semble...
