Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un de mes volants roulants RTS (kit de remplacement) qui ne descend plus jusqu'en bas, ni avec la commande sans fil, ni avec Tahoma. J'ai essayé de reprogrammer...
Bonjour Jean-Luc
Merci pour votre réponse rapide.
Avec cette procédure, j'ai pu de nouveau manipuler le volet.
J'ai donc voulu paramétrer les courses, mais pour réussir à...
Bonjour,
J'ai un de mes volants roulants RTS (kit de remplacement) qui ne descend plus jusqu'en bas, ni avec la commande sans fil, ni avec Tahoma. J'ai essayé de reprogrammer...
Bonjour
Je me suis enfin décidé à crapahuter dans les combles.
J'ai fait 3 fois la procédure de réinitialisation :
1ère tentative : la procédure s'est bien déroulé. Je suis...
Bonjour,
J'ai un de mes volants roulants RTS (kit de remplacement) qui ne descend plus jusqu'en bas, ni avec la commande sans fil, ni avec Tahoma. J'ai essayé de reprogrammer...
Merci pour le lien.
J'ai fait plusieurs tentatives. Je parviens à réinitialiser la butée haute, mais rien à faire pour la butée basse.
Je vais donc faire une réinitialisation...
Bonjour,
J'ai un de mes volants roulants RTS (kit de remplacement) qui ne descend plus jusqu'en bas, ni avec la commande sans fil, ni avec Tahoma. J'ai essayé de reprogrammer...
Bonjour,
Mon volet battant ne fonctionne plus correctement depuis 1 semaine. Motorisés avec Synapsia RTS depuis 2021.
L'ouverture ou la fermeture s'arrête à mi course...
Bonjour
Pourriez vous s'il vous plait me donner la marche à suivre pour une prise en charge SAV svp ? Un yellow peut il prendre ce sujet svp ?
Cela fait un mois depuis mon...
Bonjour,
Mon volet battant ne fonctionne plus correctement depuis 1 semaine. Motorisés avec Synapsia RTS depuis 2021.
L'ouverture ou la fermeture s'arrête à mi course...
Bonjour,
Mon volet battant ne fonctionne plus correctement depuis 1 semaine. Motorisés avec Synapsia RTS depuis 2021.
L'ouverture ou la fermeture s'arrête à mi course...
Bonsoir V-Rod
Voici quelques photos et vidéos. Avant de faire cet essai j'ai augmenté la force à 3/4.
J'ai vérifié les jeux et je me suis assuré que le support ne bougeait...
Bonjour,
Mon volet battant ne fonctionne plus correctement depuis 1 semaine. Motorisés avec Synapsia RTS depuis 2021.
L'ouverture ou la fermeture s'arrête à mi course...
Je ne comprends toujours pas ... vous semblez vous sentir offensé par mes propos, je vous ai simplement expliqué pourquoi je sollicitais un Yellow! En aucun cas j'ai remis vos...
Bonjour,
Mon volet battant ne fonctionne plus correctement depuis 1 semaine. Motorisés avec Synapsia RTS depuis 2021.
L'ouverture ou la fermeture s'arrête à mi course...
Vous êtes identifié comme un utilisateur lambda sur ce forum (pas de bannière Expert, ni Yellow).
Je vous confirme que j'ai apprécié votre aide et votre superbe réactivité...
Bonjour,
Mon volet battant ne fonctionne plus correctement depuis 1 semaine. Motorisés avec Synapsia RTS depuis 2021.
L'ouverture ou la fermeture s'arrête à mi course...
Bonjour
Merci pour votre aide V-Rod.
Je n'ai pas d'autres équipements de ce type pour intervertir la carte.
Un Yellow pourrait il m'aider sur ce sujet s'il vous plait...