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L’équipe des Yellow’s SOMFY

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  • 2 questions posées
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  • Impossible d'ajouter le pont Philips Hue

    Bonjour, Suite a des bugs ampoules Hue, j'ai supprimé mon pont Hue depuis ma box tahoma. Je tente d'ajouter à nouveau mon pont Hue sans succès. Pourriez-vous svp m'aider? Je...
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    bonjour, Yves S, ca fait 4mois et toujours pas de yellow :( Je vais les contacter au 08 pour rétablir la situation, en effet tout est sur leur base, même le reset ne fera...
  • Impossible d'ajouter le pont Philips Hue

    Bonjour, Suite a des bugs ampoules Hue, j'ai supprimé mon pont Hue depuis ma box tahoma. Je tente d'ajouter à nouveau mon pont Hue sans succès. Pourriez-vous svp m'aider? Je...
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    Bonjour Jean-luc et merci de vos retours. Voici mon pin: 020418259342 J'attends d'etre contacté par un yellow. Merci encore et bonne continuation.
  • Impossible d'ajouter le pont Philips Hue

    Bonjour, Suite a des bugs ampoules Hue, j'ai supprimé mon pont Hue depuis ma box tahoma. Je tente d'ajouter à nouveau mon pont Hue sans succès. Pourriez-vous svp m'aider? Je...
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    Bonjour Jean Luc, Malheureusement ca n'a pas fonctionné, je pense que l'ID de mon pont Hue est bloqué dans la base somfy.
  • Impossible d'ajouter le pont Philips Hue

    Bonjour, Suite a des bugs ampoules Hue, j'ai supprimé mon pont Hue depuis ma box tahoma. Je tente d'ajouter à nouveau mon pont Hue sans succès. Pourriez-vous svp m'aider? Je...
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    Bonjoir jean luc, Je ne risque pas de perdre ma configuration car j'ai pas mal d'objets connectés. Merci
  • Thermostat radio impossible de m'y connecter sur l'application

    Bonjour, J'ai pu apparier le thermostat et le récepteur sans fil, connexion via le pont de connexion ok, j'ai pu me connecter a l'application sans problème. Lorsque j'ai...
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    Bonjour, J'ai finalement eu un appel du support après avoir activé le rappel automatique. Mon compte a été semble-t-il bloqué, il a été débloqué idem pour l'ajout sur ma...
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