Question en attente de réponse
Thermostat radio impossible de m'y connecter sur l'application
Bonjour,
J'ai pu apparier le thermostat et le récepteur sans fil, connexion via le pont de connexion ok, j'ai pu me connecter a l'application sans problème.
Lorsque j'ai ajouté mon thermostat sur ma tahoma l'accès à l'application m'a été coupé, j'ai alors supprimé le thermostat de ma tahoma, maintenant impossible de me connecter sur l'application du thermostat connecté ni l'ajouter sur la tahoma.
Erreur lors de la connexion application:
Une erreur est survenue, vérifiez votre connexion internet ou réessayer ultérieurement
Erreur sur la tahoma lors de la tentative d'ajout:
Impossible d'ajouter le thermostat, réessayer ou abandonner.
J'ai pu quand-même et heureusement ajouter ma femme en accès à l'application mobile thermostat connecté, sinon je n'aurais pas pu utiliser le thermostat.
Pourriez-vous svo m'aider à retrouver ma connexion via mon compte.
Pour information j'utilise le même compte tahoma pour la connexion au thermostat connecté.
Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour,
J'ai finalement eu un appel du support après avoir activé le rappel automatique.
Mon compte a été semble-t-il bloqué, il a été débloqué idem pour l'ajout sur ma tahoma.
Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème d'association TaHoma v2 et thermostat connecté radio
Bonjour, J’ai une TaHoma V2 avec 4 thermostat connectés. Dans l’application « Thermostat » j’ai bien les 4 et ils fonctionnent correctement. Par contre dans l’application...Yeah ! J’ai réussi :) J'ai effectué la même manipulation et même résultat, Après reconnexion je retrouve bien mes 4 thermostats !! Merci Philippe... -
Thermostat V2 : Connexion au serveur n'aboutit pas
Bonjour, J'ai du reconfigurer la connexion de la passerelle avec mon application sous smartphone Android. Il m'est désormais impossible de faire aboutit la connexion au serveur...Bonjour je vous remercie. On a essayé de l’installer avec nos 2 comptes somfy mais la procédure n’a jamais abouti. L’ancien propriétaire me dit qu’elle ne s’en ait jamais servi... -
Connexion thermostat V2
Bonjour, Je viens d'installer un thermostat connecté radio V2 sur ma PAC. Il fonctionne bien avec l'application thermostat connecté. Je souhaiterais l'associer à Google home et... -
Thermostat Somfy radio
Bonjour, mon thermostat radio Somfy ne se connecte plus Passerelles clignote rouge je n’arrive plus à me servir de l’application on me demande d’entrer mon adresse mail et... -
Thermostat radio : Humidité bloquée à 100%
Bonjour, Je viens d’installer un thermostat radio somfy et sur l’application je vois que le taux d’humidité est bloqué à 100% ce qui ne me semble pas crédible. Je ne me suis...
-
-
