Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Guillaume L.

Membre depuis le 18/01/2021

  • 7 questions posées
  • 19 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème signal réseau link

    Bonjour à tous, Possesseur d'une alarme somfy protection, je fais face à quelques problèmes depuis quelques temps: -Alarme signal Wifi bas du link alors que link à 1 mètre...
    Guillaume L.
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    Bonsoir, Je prends note de votre dernier post. Par contre le ticket est il toujours ouvert? Les bugs sont toujours présent. Bien cordialement
  • Problème signal réseau link

    Bonjour à tous, Possesseur d'une alarme somfy protection, je fais face à quelques problèmes depuis quelques temps: -Alarme signal Wifi bas du link alors que link à 1 mètre...
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    Bonjour, Merci à vous. Pour info j'ai eu le jour où vous m'avez écris une notification pile télécommande remplacée alors que je n'ai fait aucune manip en ce sens. Bien...
  • Problème signal réseau link

    Bonjour à tous, Possesseur d'une alarme somfy protection, je fais face à quelques problèmes depuis quelques temps: -Alarme signal Wifi bas du link alors que link à 1 mètre...
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    Bonjour, Ça tombe bien le phénomène s’est reproduit ce matin. Cela arrive également sur le téléphone de ma compagne qui a un iPhone SE Je possède un iPhone 8 Entre...
  • Problème signal réseau link

    Bonjour à tous, Possesseur d'une alarme somfy protection, je fais face à quelques problèmes depuis quelques temps: -Alarme signal Wifi bas du link alors que link à 1 mètre...
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    Bonjour, Suite aux manipulations proposées ci-dessus, problême toujours non résolu. Désormais mon appli me transmet l'information qu'un intellitag ainsi que le détecteur...
  • Problème signal réseau link

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    Re-bonjour, Un jour une aventure... Je rentre à maison je coupe l'alarme, et alors que celle-ci est coupée j'ai tous les volets qui se ferment (alarme couplée à la Tahoma...
  • Problème signal réseau link

    Bonjour à tous, Possesseur d'une alarme somfy protection, je fais face à quelques problèmes depuis quelques temps: -Alarme signal Wifi bas du link alors que link à 1 mètre...
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    Bonjour, *Donc je confirme après changement piles + réinstallation link, de nouveau message niveau batterie sirène intérieur sont très faibles. Votre produit va cesser de...
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    Jacky, Je viens de faire la réinitialisation du link avec la procédure. Pour tester si il y avait un changement, j'ai de nouveau enlevé les piles de la sirène. Rien à y...
  • Problème signal réseau link

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    Merci Jacky pour vos réponses. Les manipulations que vous décrivez ont déjà été tentées mais sans succès malheureusement. Le link est disposé dans une pièce ouverte sans...
  • Problème signal réseau link

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    Effectivement j'ai déjà vérifié le branchement du link et fait un diag. Mais à part proposer de ré-installer le matériel, chose que j'ai déjà fait, je suis ne suis...
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