Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jérôme

Membre depuis le 31/01/2021

  • 4 questions posées
  • 39 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Détection badge home alarm par camera outdoor

    Bonjour à tous, J’ai depuis peu installé une home alarm ainsi qu’une camera outdoor qui protège la cour d’entrée. J’ai un intellitag fixé sur la porte d’entrée configurée avec...
    Jérôme
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    Je viens de réussi à supprimer l’intellitag (effectivement l’erreur provenait bien des serveurs somfy). J’ai essayé de désactiver et activer l’alarme en étant proche de la...
  • Détection badge home alarm par camera outdoor

    Bonjour à tous, J’ai depuis peu installé une home alarm ainsi qu’une camera outdoor qui protège la cour d’entrée. J’ai un intellitag fixé sur la porte d’entrée configurée avec...
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    Pourtant c’est l’intellitag de la porte d’entrée qui fait office de détecteur d’ouverture et marche de pair avec l’ouverture mains libres liée aux badges ! Les autres intellitag...
  • Détection badge home alarm par camera outdoor

    Bonjour à tous, J’ai depuis peu installé une home alarm ainsi qu’une camera outdoor qui protège la cour d’entrée. J’ai un intellitag fixé sur la porte d’entrée configurée avec...
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    Ci joint la réponse du yellow : « Il ne sera pas possible de mémoriser un équipement à la caméra, vous pouvez la mémoriser à un système d'alarme et ainsi la piloter via un badge...
  • Détection badge home alarm par camera outdoor

    Bonjour à tous, J’ai depuis peu installé une home alarm ainsi qu’une camera outdoor qui protège la cour d’entrée. J’ai un intellitag fixé sur la porte d’entrée configurée avec...
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    D’après un post d’il y a deux ans , il est possible d’associer la camera outdoor à un simple link et pouvoir la piloter avec les badges (réponse d’un yellow). Donc comment faire...
  • Détection badge home alarm par camera outdoor

    Bonjour à tous, J’ai depuis peu installé une home alarm ainsi qu’une camera outdoor qui protège la cour d’entrée. J’ai un intellitag fixé sur la porte d’entrée configurée avec...
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    Merci Guillaume pour ta réponse ! Mais alors comment font les gens qui souhaitent installer qu’une camera outdoor ? Ils doivent obligatoirement activer et désactiver la camera...
  • Badge home alarm défectueux

    Bonjour, j’ai récemment acheté sur la boutique somfy une alarme « home alarm ». L’un des deux badges me paraît défectueux : problème de reconnaissance du badge (pourtant bien...
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    @GUILLAUME D. Bonjour et merci pour votre réponse. Donc le badge est vraiment défectueux car je ne peux rien faire avec (malgré que la pile soit chargée et que la petite led...
  • Badge home alarm défectueux

    Bonjour, j’ai récemment acheté sur la boutique somfy une alarme « home alarm ». L’un des deux badges me paraît défectueux : problème de reconnaissance du badge (pourtant bien...
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    Rajout d’info : cela fait 24h que l’application somfy protect affiche ma présence en page d’accueil mais que dans l’etat du système le link considère mon badge comme absent...
  • Badge home alarm défectueux

    Bonjour, j’ai récemment acheté sur la boutique somfy une alarme « home alarm ». L’un des deux badges me paraît défectueux : problème de reconnaissance du badge (pourtant bien...
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    @JACKY M. Ayant acheté l’alarme il y’a moins d’une semaine, ce sont les nouveaux badges avec une vis qui ont été fournis. Donc en attente d’une solution d’un yellow ! En tout...
  • Badge home alarm défectueux

    Bonjour, j’ai récemment acheté sur la boutique somfy une alarme « home alarm ». L’un des deux badges me paraît défectueux : problème de reconnaissance du badge (pourtant bien...
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    @JACKY M. Bonsoir et merci pour la rapidité de votre réponse. Cet assistant diagnostic est assez pratique. Malheureusement il reprend toutes les manipulations que j’ai pu faire...
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