Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonsoir,
Avez vous 1 retour de votre département qualité?
J'aimerais réactivé l'alarme au plus vite, des rôdeurs ont été vus et filmés dans notre quartier en train d'essayer...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour,
J'ai eu un déclenchement intempestif cette nuit vers 2h du matin
Comme à chaque fois, pas d'information sur l'origine de l'alarme.
Malheureusement je ne peux pas...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour,
C'est noté.
Ss pb!! Je reviens vers vous dès qu'un déclenchement intempestif se réitère.
Merci à vous pour votre support.
Cordialement
Emmanuel
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Ré,
Merci encore pour tous vos précieux retours!!
Par contre, encore 1 question?
Savez vous à quel moment 1 technicien ou technicienne Somfy intervient ds les échanges?
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Ré bonjour,
Mon système est basé sur 1 kit de base: 1 Link avec 1 détecteur de mouvement, 2 intellis tag, 1 sirène extérieure, 1 sirène intérieure et 2 caméras outdoor ont...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour Jacky,
Merci de ce retour, j'aimerais vous donner raison mais malheureusement c'est bien 1 sirène qui se declenche et non la notification de 3 mn sur notre téléphone...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Ré bonsoir,
Merci à vous de prdre le temps de répondre mais ça ne me rassure pas du tout!!
Donc si je comprends bien j'ai attaché il y a un an un kit alarm somfy protect à...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonsoir Jacky,
Merci bcp vous pour votre réponse mais effectivement pour l'alarme du 11 mars c'est bien la caméra qui a declenché l'alarme!! Mais concernant celle de cette...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour,
Sur mon alarme de garage, j'ai des déclenchements intempestifs ss indication de la provenance d alarme dans l application.
C'est arrivé 3 fois, 2 fois en journée...
Bonjour,
Mon link acheté d 1 kit home alarm plus commandé le 27 novembre 2021 est HS.
Si je ne me trompe, la garantie est de 5 ans sur les capteurs et link somfy protect...
Bonjour,
Pas d'inquiétude, c'est sérieux somfy!! 1 contact somfy va revenir vers vous via ce forum.
Pr ma part, le link a été renvoyé lundi 7 décembre dernier et j'ai reçu...