Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
A chaque test mon Détecteur de mouvement demande à être retourné. Sur le coup il fonctionne mais cinq minutes après il recommence à déconner. Je refait un test ou il...
Bonjour,
J'ai un problème avec un détecteur de mouvement sous garantie. J'ai eu des déclenchements non justifiés, je me disais que ça provenait d une fenêtre et que peut être...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour,
Je fais un retour d'expérience concernant mes larmes intempestives.
Après de nombreux essais j'ai enfin trouvée la cause de ces alarmes, qui provenaient du...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour,
Qu'est ce qu'il faut faire pour que Somfy prenne en compte une demande de support, bientôt 2 semaines que j'ai fait une demande et toujours pas de retour de l'équipe...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Ré bonsoir,
Pardon je me suis trompé ds ma formulation.
Ils ont accès au détail uniquement durant 5 jours après l'apparition du défaut.
Très bonne soirée.
Cordialement...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonsoir Jacky,
Comme J'attends tjrs la modération de mon poste que j'ai créer vendredi soir dernier 21 06, je me permets de vous le poster en photo pour vous répondre...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour Jacky,
Je vous remercie de votre réponse, mais nous avons déjà échangé sur cette requête il y a un peu plus de 2 mois.
Effectivement dans l'historique il n'y a pas...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour Morgan F
Je reviens vers vous car malheureusement nous avons 1 nouveau déclenchement intempestif sur notre garage.
Notre dernier échange date d il y a 2 mois, vous m...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour,
Merci bcp pr vos démarches, et surtout pour vos investigations!! par contre vous ères déjà rentrés ds le système, mais je ne vous ai pas donné l'adresse Mac du...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Malheureusement le dernier défaut remonte au 25 mars dernier à 2h du matin.
Et depuis je n'ose plus activer l'alarme lorsque je ne suis...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour,
@ Morgan F : J'attends toujours une réponse de votre service qualité concernant le déclenchement intempestif de l'alarme de mon garage.
Pensez vous revenir vers moi...