Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

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Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

stephane L.

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  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
    stephane L.
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    Rebonjour THOMAS , merci pour votre patience et votre écoute , je viens de tester en 4G avec mon téléphone et tout refonctionnent normalement . Un grand merci .
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    En fait de par mon téléphone j arrive a me connecter a l application SECURITY SYSTEM EN WIFI et mettre mon alarme en marche mais je n y arrive pas en 4G pour mettre l alarme en...
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    Bonjour THOMAS ? J ai refais toute la procédure sur free os pour l ouverture des ports et ensuite sur mon téléphone en 4G j ai suivi le protocole en indiquant mon sous domaine...
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    Bonsoir Thomas ,il sagit des codes de la carte d authentification . En fait je n arrive pas me connecté a distance de part l appli de mon téléphone en 4 G . En local je n ai...
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    Bonjour , lors de l installation de l alarme il y a 4 ans ; il fallait enregistrer un code personnalisée pour pouvoir piloter l alarma a distance , mais je ne l ai plus...
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    Bonsoir , j ai suivi vos conseils et j ai remis la carte t authentification a jour en mode utilisateur .Je vous joint une copie de l interface de la carte d authentification de...
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    Bonsoir , j ai changé l URL , et l application reconnait l alarme . ça s éclairci un peu a la fois je vous en remercie .Mais j ai maintenant le message suivant ( échec de...
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    Bonsoir, Voici les documents demandés sur mon application somfy du téléphone. Bonne réception, Bonne soirée Stéphane
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    bonsoir , lorsque j essai de me connecté en 4 G le message d erreur est le suivant ; connexion impossible aux hôtes 192.168.0.223 et 192.168.0.223 Vérifier le réglage des ports...
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    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    ci joint également la copie pour le port 80 qui semble ouvert aussi .Merci pour votre aide , j espère que l on va réussir a établir la connexion a distance .? Que dois je faire...
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