Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

stephane L.

Membre depuis le 09/02/2021

  • 1 question posée
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  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
    stephane L.
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    Re bonjour , quelle serait la meilleure solution de réparation pour moi afin de garder mes éléments d alarmes Somfy déjà installé dans la maison. Merci
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    Bonjour , et merci pour vos informations . Est il possible de remplacer le module de la centrale . Merci pour de votre retour
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    Bonjour , sans faire attention en voulant changer l adresse IP de la centrale ,j ai enregistré l IP 192.168.0.3 qui est l adresse usine de la centrale . C est peux être la...
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    Bonsoir thomas, Je reviens vers vous car le problème persiste, après avois changé plusieurs fois l'adresse IP, j'ai toujours le même soucis, je n'arrive pas à me connecter à...
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    Bonsoir Thomas , j ai réussi a modifier l adresse IP de la central et pour le moment sa fonctionne . Je vous joint quand même le numéro de la centrale .c est le 610987...
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    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    Bonjour , je reviens vers vous car je n arrive toujours pas a connecté mon alarme a distance de part mon téléphone . J ai besoin de votre aide .. d avance merci
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    Bonjour , je reviens vers vous car je rencontre le même problème qu' il y a 3 ans .c est a dire que je n arrive plus a me connecté a distance a mon alarme de par l application...
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    Rebonjour THOMAS , merci pour votre patience et votre écoute , je viens de tester en 4G avec mon téléphone et tout refonctionnent normalement . Un grand merci .
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    En fait de par mon téléphone j arrive a me connecter a l application SECURITY SYSTEM EN WIFI et mettre mon alarme en marche mais je n y arrive pas en 4G pour mettre l alarme en...
  • récupération des donné ?

    Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer. le modul IP de l'alarme est le 351022A D'avance merci Cordialement...
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    Bonjour THOMAS ? J ai refais toute la procédure sur free os pour l ouverture des ports et ensuite sur mon téléphone en 4G j ai suivi le protocole en indiquant mon sous domaine...
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