Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alexis B.

Membre depuis le 16/02/2021

  • 1 question posée
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  • Changement box wifi

    Bonjour, J’ai changé d’opérateur wifi cependant impossible de changer la wifi enregistrée du coup cela me met ma box en déconnecté. J’ai tenté de la réinitialiser mais rien à...
    Alexis B.
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    Alexis B.
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    Bonjour Désolé.Je ne vois pas où mettre le ssid, tout est grisé . Pourriez vous m’envoyer une capture d’écran svp ?
  • Changement box wifi

    Bonjour, J’ai changé d’opérateur wifi cependant impossible de changer la wifi enregistrée du coup cela me met ma box en déconnecté. J’ai tenté de la réinitialiser mais rien à...
    Alexis B.
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    Bonjour Désolé abus de langage mais je voulais dire Tahoma V2. Je n’ai rien remis comme Ssid, il fallait scanner un qr code sous l’équipement lors de l’initialisation mais...
  • Code pin correct mais box déjà activer

    Bonjour, Je n'arrive pas à faire a fonctionné ma Somfy connexion Le code pin est bon mais sa me met box déjà activée. Code Pin 082736863540 Pouvez vous m'aider...
    Mohamed A.
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    Bonjour j’ai le même problème. Mon code pin est le 1225-6241-3577 Pouvez vous réinitialiser svp ? Cordialement
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