Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

christophe

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  • 2 questions posées
  • 16 réponses
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  • RAZ complète de la centrale?

    Bonjour, Comment faire pour supprimer mon alarme sur le site alarmsomfy.eu afin de tout paramétrer correctement suite à une initialisation qui ne fonctionne pas. Par avance merci
    christophe
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    Oui j'ai suivi cette procédure et aucun effet, le module IP est peut être défaillant. Merci de l'aide
  • RAZ complète de la centrale?

    Bonjour, Comment faire pour supprimer mon alarme sur le site alarmsomfy.eu afin de tout paramétrer correctement suite à une initialisation qui ne fonctionne pas. Par avance merci
    christophe
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    Oui les piles ont été changées, une RAZ IP effectuer ainsi qu'une RAZ complète, plus aucun accès via le site que ce soit avec les code installateur et utilisateur usine ou perso.
  • RAZ complète de la centrale?

    Bonjour, Comment faire pour supprimer mon alarme sur le site alarmsomfy.eu afin de tout paramétrer correctement suite à une initialisation qui ne fonctionne pas. Par avance merci
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    Le N° série 630281. Il n'y a plus action entre la centrale et l'ensembles des éléments. Plusieurs tentatives de RAZ du module IP et réinitialisation impossible. Merci de votre...
  • Initialisation système?

    Bonjour, Suite à une initialisation de mon système, impossible de me connecter via l'interface Somfy sur le net que ce soit par le mot de passe Somfy ou mon mot de passe. Sur...
    christophe
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    je viens de faire la procédure indiquer et aucune connexion possible avec le site. Par contre je me suis rendu compte lors de l'extinction du système via la télécommande que...
  • Initialisation système?

    Bonjour, Suite à une initialisation de mon système, impossible de me connecter via l'interface Somfy sur le net que ce soit par le mot de passe Somfy ou mon mot de passe. Sur...
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    Merci pour la réponse je vais procéder au test.
  • Initialisation système?

    Bonjour, Suite à une initialisation de mon système, impossible de me connecter via l'interface Somfy sur le net que ce soit par le mot de passe Somfy ou mon mot de passe. Sur...
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    Bonjour Jacky, Oui il s'agit d'une Protexiom. Je n'ai pas changer de box. Via le Alarmsomfy ma centrale n'est plus accessible
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