Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Daniele S.

Membre depuis le 16/05/2021

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  • Absence de flux vidéo

    Bonjour, Comme bcp d'utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien. Le volet d'occultation fonctionne...
    Benoit D.
    Benoit D.

    Benoit D.

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    Daniele S.
    Daniele S.

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    Bonjour, j'ai le même problème sur la camera indoor. Pas de flux vidéo malgré redémarrage et réinitialisation box et camera. adresse MAC: 0076B1058826 Cordialement
  • Pas d'accès à distance avec l'alarme PROTEXIOM

    Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à mon alarme avec l'accès à distance. Lorsque j'essaie de me créer un compte, j'entre mon code récupérer sur le bloc IP de la centrale, le...
    DOMINIQUE R.
    DOMINIQUE R.

    DOMINIQUE R.

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    Daniele S.
    Daniele S.

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    Bonjour Jean-Luc et merci beaucoup pour le retour rapide. Avec le code ça marche. Bonne journée !
  • Pas d'accès à distance avec l'alarme PROTEXIOM

    Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à mon alarme avec l'accès à distance. Lorsque j'essaie de me créer un compte, j'entre mon code récupérer sur le bloc IP de la centrale, le...
    DOMINIQUE R.
    DOMINIQUE R.

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    Daniele S.
    Daniele S.

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    Bonjour, j'ai le même problème de configuration d'accès à distance sur ma centrale Protexiom et une configuration similaire à celle de "Dominique R.". Est-ce que je peux...
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