Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
2 procédures indiquées pour connecter la caméra intérieure à la nouvelle box, mais aucune n'est applicable
Celle sur internet indique d'aller dans réglage\mes...
Bonjour Serge,
Pouvez-vous préciser le modèle de caméra que vous avez?(indoor camera, outdoor camera, somfy one/one+)
Si elle a un numéro MAC vous pouvez le joindre aussi...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un moteur Altus RTS 40 avec télécommande Situo Pure RTS
Je rencontre un soucis lors du paramétrage des fins de course et de la...
Bonsoir Nicolas,
L'appui long sur la touche prog correspond à la remise à zéro du volet, donc si ça ne passe pas à ce moment c'est problématique pour la suite.
Le volet...
Bonjour,
je possède un récepteur standard RTS Somfy 1841022 et je voudrai commander mon portail (Somfy) et ma porte de garage, mais je ne sais pas sur quelles bornes brancher...
Bonsoir Alain,
Si vous voulez assigner la fonction porte de garage + portail sur la touche 4 (libre) de votre télécommande faite ce qui suit.
Il va falloir ouvrir le...
Bonjour,
je commande 4VR avec une Chronis GJ457,je voudrais dissocier 3 VR de cette télécommande, pour que je puisse piloter 1Vr avec l'horloge.
Malgré toutes les procédures...
Bonsoir Jean-Pierre,
Faites la manipulation suivante:
Retirer le cache de la chronis rts.
Localiser la touche prog de la Chronis rts (voir image jointe).
Prendre la...
Bonjour Michel,
Avez-vous la référence de votre câble téléphonique (surtout le numéro AWG)?
Quel âge a-t-il?
Je vous renvois vers la page de la notice du V500 que je...
Bonjour,
Nous avons changé plusieurs fois le fusible ligne (16) sur le schéma et chaque fois il saute. Quel peut être la source de la panne ?
Merci de votre aide
Merci,
Bonjour Hélène,
Vous parlez de ligne 16, c'est le numéro de la broche sur le boitier de commande?
C'est toujours le boitier de commande d'origine que vous avez? (boitier...
Bonjour,
J'ai installé des volets roulant solaire Somfy RTS, j'ai aussi une télécommande keypop que je n'arrive pas a faire fonctionner pour l'ouverture ou la fermeture...
Pour faire plus simple, vous ne pouvez enregistrer sur ce volet que des télécommandes qui on les touches montée MY descente. Mais pas les télécommande deux touche type keytis...
Bonjour,
J'ai installé des volets roulant solaire Somfy RTS, j'ai aussi une télécommande keypop que je n'arrive pas a faire fonctionner pour l'ouverture ou la fermeture...
Bonjour Frédéric,
Le digicode ne fonctionnera pas non plus. Le volet solaire n'est pas compatible avec les commandes séquentielles. Uniquement compatible avec les point de...
Bonjour,
J'ai installé des volets roulant solaire Somfy RTS, j'ai aussi une télécommande keypop que je n'arrive pas a faire fonctionner pour l'ouverture ou la fermeture...
Bonjour Frederic,
De mémoire les télécommandes Keypop RTS sont compatible avec des volets roulants RTS à alimentation 230V, elles ne sont pas compatible avec les volets...
Bonjour,
je possède un récepteur standard RTS Somfy 1841022 et je voudrai commander mon portail (Somfy) et ma porte de garage, mais je ne sais pas sur quelles bornes brancher...