Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Septembre.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Septembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Farid B.

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  • Centrale non détéctée sur le serveur d'alarmes Somfy ?

    Bonjour, Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom. Je rencontre un problème lors de la création du compte...
    Julien
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    Bonjour Thomas, Je viens de récupérer une centrale et je n'arrive pas à faire la création de compte, il est toujours en recherche de la centrale. Les numéros sont 1110-06 et...
  • Impossible d'enregistrer des éléments

    Bonjour, Après avoir changé les piles de mon alarme Protexial, je n'arrivais plus à l'activer via le clavier ou via l'interface Web. j'ai fait une remise à zéro et depuis je...
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    Bonjour Thomas, Ok, merci pour le temps consacré. Cordialement, Farid
  • Impossible d'enregistrer des éléments

    Bonjour, Après avoir changé les piles de mon alarme Protexial, je n'arrivais plus à l'activer via le clavier ou via l'interface Web. j'ai fait une remise à zéro et depuis je...
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    Bonjour Thomas, C’est exactement ça. Ensuite le voyant Prog s’éteint et le reste au bout d’environs 2 minutes. Cordialement
  • Impossible d'enregistrer des éléments

    Bonjour, Après avoir changé les piles de mon alarme Protexial, je n'arrivais plus à l'activer via le clavier ou via l'interface Web. j'ai fait une remise à zéro et depuis je...
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    Bonjour Thomas, La centrale émet bien un bip quand je retire et j’ajoute une pile et le voyant PROG clignote. La centrale n’apparaît pas dans l’interface de la box...
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    Bonjour, Après avoir changé les piles de mon alarme Protexial, je n'arrivais plus à l'activer via le clavier ou via l'interface Web. j'ai fait une remise à zéro et depuis je...
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    Bonjour Thomas, Malheuresement je n'ai pas d'amélioration, impossible de me connecter via l'interface Web et impossible non plus d'enregistrer des éléments. Cordialement...
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    Bonjour, Après avoir changé les piles de mon alarme Protexial, je n'arrivais plus à l'activer via le clavier ou via l'interface Web. j'ai fait une remise à zéro et depuis je...
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    Merci Jean-Luc pour le temps consacré. Bonne journée
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    Bonjour, Après avoir changé les piles de mon alarme Protexial, je n'arrivais plus à l'activer via le clavier ou via l'interface Web. j'ai fait une remise à zéro et depuis je...
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    Car l’interface web signalée que les piles de la centrale devaient être changées.
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    Non pas de bip, le voyant reste rouge.
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    Bonjour, Je fais un appui court sur le bouton Prog de la centrale, le voyant rouge s'allume et il y a un bip court, j'appuie ensuite sur le bouton Off du clavier LCD ou sur...
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    Bonsoir Jean-Luc, Ce sont des Panasonic Alkaline, je les ai testées et elles font chacune 1,6V. Merci pour votre aide
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