Chers utilisateurs,

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Philippe B.

Membre depuis le 27/05/2021

  • 5 questions posées
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  • Nina timer horloge bloquée

    Bonjour, je vous ai contacté pour ce problème il y a plus d'un an et plus récemment il y a une dizaine de jours. Après changement de la télécommande et du socle, le problème...
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    Bonjour, vous trouverez en PJ la facture de l'échange standard de la Nina Timer effectué 28 octobre 2022. En conséquence ma demande de prise en compte du problème dur ma...
  • Nina timer horloge bloquée

    Bonjour, je vous ai contacté pour ce problème il y a plus d'un an et plus récemment il y a une dizaine de jours. Après changement de la télécommande et du socle, le problème...
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    Bonjour, je vous invite à consulter les échanges que j'ai eu avec un de vos collègue: LORIS A. Vous pourrez constater que le dernier échange standard date de moins de deux ans...
  • Nina timer horloge bloquée

    Bonjour, je vous ai contacté pour ce problème il y a plus d'un an et plus récemment il y a une dizaine de jours. Après changement de la télécommande et du socle, le problème...
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    Bonjour, effectivement vos services ont procédé au remplacement de la télécommande et de son chargeur sans que cela règle le problème. Comme il est stipule dans vos conditions...
  • Nina timer horloge bloquée

    Bonjour, je vous ai contacté pour ce problème il y a plus d'un an et plus récemment il y a une dizaine de jours. Après changement de la télécommande et du socle, le problème...
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    Bonjour, merci de votre retour. Cette Nina Timer a été changée par vos soins ainsi que sa base ( voir les échanges précédents). Je ne vois ce qu'un installateur pourrait...
  • Nina Timer programme bloqué

    Bonjour, ma Nina Timer se bloque de temps en temps sur le programme d'ouverture/ fermeture des volets. Quand ce programme ne s’exécute pas à l'heure prévue, la télécommande...
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    Bonjour, ce problème de blocage intermittent est toujours présent, puis je avoir une solution à ce problème que rencontre d'autres utilisateurs. Merci par avance, cordialement
  • Nina Timer programme bloqué

    Bonjour, ma Nina Timer se bloque de temps en temps sur le programme d'ouverture/ fermeture des volets. Quand ce programme ne s’exécute pas à l'heure prévue, la télécommande...
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    Bonjour, une petite relance, merci
  • Nina Timer programme bloqué

    Bonjour, ma Nina Timer se bloque de temps en temps sur le programme d'ouverture/ fermeture des volets. Quand ce programme ne s’exécute pas à l'heure prévue, la télécommande...
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    Bonjour, ce problème de blocage aléatoire est toujours présent. Avez vous une solution? Merci
  • NINA Timer IO se bloque ?

    Bonjour, j'aurais deux questions concernant une NINA timer IO que j'ai installée chez mes parents. Il arrive occasionnellement que la Nina ne fasse pas son job et que les...
    christian
    christian

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    Bonjour, je rencontre ce même phénomène de blocage aléatoire déjà adressé à Somfy. Je suis intéressé pour suivre la résolution de votre problème. Merci
  • Nina Timer programme bloqué

    Bonjour, ma Nina Timer se bloque de temps en temps sur le programme d'ouverture/ fermeture des volets. Quand ce programme ne s’exécute pas à l'heure prévue, la télécommande...
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    Bonjour Loris, voici le code MD 3122 et la version software 5125750B09, merci de votre aide, cordialement
  • Nina Timer programme bloqué

    Bonjour, ma Nina Timer se bloque de temps en temps sur le programme d'ouverture/ fermeture des volets. Quand ce programme ne s’exécute pas à l'heure prévue, la télécommande...
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    Bonjour, j'ai de nouveau le même problème avec ma Nina Timer. L'horloge se fige de manière aléatoire et redémarre dès que je la retire de sa base. Pourriez vous m'aider à régler...
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