Question en attente de réponse
Nina Timer programme bloqué
Bonjour, ma Nina Timer se bloque de temps en temps sur le programme d'ouverture/ fermeture des volets.
Quand ce programme ne s’exécute pas à l'heure prévue, la télécommande affiche une heure erronée. Il suffit de séparer la télécommande de sa base et immédiatement l'heure s'affiche correctement et le programme s'exécute.
La version du code est 5125750B08.
Merci d'avance de votre aide, bien cordialement
Réponses
Bonjour Philippe,
Ce fonctionnement n'est pas un fonctionnement normal sur votre Nina. Il n'y a pas de raison que celle-ci ne puisse plus envoyer correctement des ordres aux moteurs associés. Au vu de ces fonctionnements anormaux, votre télécommande semble en défaut.
Si celle-ci est toujours sous garantie, je vous invite à vous rapprocher de votre installateur ou revendeur pour la prise en charge de celle-ci.
Bonne journée.
Bonjour et merci de votre réponse, je vous informe que vos services ont procédé à un échange standard de cette télécommande le 19 octobre 2021. Pourriez vous me dire comment procéder dans ce cas? En vous remerciant, cordialement
Bonjour Philippe,
Je vais vous contacter en privé afin de donner suite à votre demande.
Bonne journée.
Bonjour, avez vous vu mon dernier message? Cordialement
Bonjour Philippe,
Je vous remercie pour les documents transmis. Il faudrait faire un retour de votre socle pour expertise.
Je vais vous contacter en privé afin de donner suite à votre demande.
Bonne journée.
Bonjour, j'ai de nouveau le même problème avec ma Nina Timer. L'horloge se fige de manière aléatoire et redémarre dès que je la retire de sa base. Pourriez vous m'aider à régler ce problème définitivement? Merci par avance, cordialement
Bonjour Philippe,
Cela est étrange que le défaut réapparaît de votre côté. Afin de pouvoir solutionner le défaut, il me faudrait connaître plus d'informations. Pouvez-vous m'indiquer le code fournisseur qui se trouve sur la face arrière de la télécommande, il commence par "MD" :
Il me faudrait également connaître la version software de votre Nina Timer IO. Celui-ci se trouve dans les menus de la télécommande via "Paramètres", puis "Télécommande", puis "A propos de Nina".
Bonne journée.
Bonjour Loris, voici le code MD 3122 et la version software 5125750B09, merci de votre aide, cordialement
Bonjour Philippe,
Je vous remercie pour les informations transmises. Celles-ci ont été remontées au niveau du service qualité pour expertise. Je vous recontacterai dès que j'ai une réponse de mon côté.
Bonne journée.
Bonjour, ce problème de blocage aléatoire est toujours présent. Avez vous une solution? Merci
Bonjour, une petite relance, merci
Bonjour, ce problème de blocage intermittent est toujours présent, puis je avoir une solution à ce problème que rencontre d'autres utilisateurs. Merci par avance, cordialement
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