Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Nina timer io et volets roulants solaire

Bonjour,
Mes volets roulants solaire ne sont pas reconnus par ma télécommande Nina Timer Io. Mes volets fonctionnent bien avec la télécommande smoove Io.
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît. Merci. Bonne soirée

Merci,

May H.
May H.

May H.

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Thème
Volet
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May H.
Date
11 novembre 2024
il y a environ un mois
question
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour May Hem,

    Si votre Nina IO n'ajoute pas vos volets IO, cela veut dire qu'il y a déjà la présence d'une clé IO qui bloque l'accès à la mémoire de vos moteurs.

    Est-ce que vos volets sont associés à une box Domotique (Tahoma) ?

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    May H.
    May H.

    May H.

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    Bonjour,
    Non ma télécommande Nina Io timer n'est pas associé a une box Tahoma mais par contre j'utilisais une télécommande Nina Io simple auparavant.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    May H.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour May Hem,

    Avez-vous toujours l'ancienne NINA IO en votre possession ?

    L'ancienne NINA IO a installé sa clé IO dans la mémoire de vos volets, bloquant l'association de la nouvelle Nina avec vos moteurs. Un transfert de clé IO est donc nécessaire.

    Si vous ne l'avez plus, il vous faudra remettre à zéro chacun de vos volets pour supprimer la clé IO présente dans la mémoire de vos moteurs.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    May H.
    May H.

    May H.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    Malheureusement je n'ai plus la télécommande. Quelle est la procédure pour remettre à zéro s'il vous plaît
    Bonne journee
    Bonne

    Nom de l'auteur
    May H.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour,

    Voici la procédure de remise à zéro d'un moteur de Volet roulant Radio Somfy : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    May H.
    May H.

    May H.

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    Bonsoir,
    Merci pour votre aide. Je vais tenter la manipulation ou j'appellerai un professionnel
    Bonne soirée

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    May H.
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