Bonjour,
J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès.
Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi.
J'ai essayé 3 wifi différents et un...
Marine,
Il faut que l'ancien utilisateur supprimer la ONE dans le menu mes équipements et vous allez pouvoir l'installer sur votre compte.
Bonne journée,