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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de connecter Somfy One au wifi?

Bonjour,

J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès.

Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi.
J'ai essayé 3 wifi différents et un wifi 4g de téléphone, pas plus de 26 chiffres alphanumériques, proche de la box/du téléphone.

La première partie de l'installation se passe bien, reconnaissance du QR code sans problème mais ensuite, pas de connexion au wifi. J'ai reset de nombreuses fois, débranché, refais le process de maintes fois.

L'adresse de mon Somfy One est B0F1EC0C6CB4

Merci de votre aide,
Bien à vous,
Meg-Anne

Meg-Anne L.
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    Réponses

    Bonjour Meg-Anne,

    Cette Somfy One est déjà installée, pouvez-vous m'indiquer où et quand l'avez-vous acheté ?

    Bonne journée,

    Meg-Anne L.
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    Bonjour Maud, merci de votre réponse !
    Je l'ai acheté le 7 Mai à Leroy Merlin Vernouillet (ce jour là j'ai aussi acheté l'ensemble Somfy Protect et créé mon compte). Quelle est la marche à suivre pour la réinitialiser

    Merci encore,
    Meg-Anne

    Meg-Anne,

    Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez reprendre l'installation de votre Somfy One.

    Bonne journée,

    Meg-Anne L.
    Meg-Anne L.

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    Merci beaucoup Maud de votre aide, cela fonctionne dorénavant :)

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