Impossible de connecter Somfy One au wifi?

Bonjour. Ma box est allumée en rouge. Elle est connectée en Ethernet. Ma Livebox voit l'équipement en "déconnecté. J'ai débranché et rebranché : aucun changement. Je n'ai plus accès, le message est "perte de connexion". sur le site Somfy, on reconnait mon équipement comme activé. Que puis je faire ?

Bonjour,

Please, Please aider moi

J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès.

Ma Somfy one n'a jamais pu se connecter au wifi depuis mon changement opérateur.

La première partie de l'installation se passe bien, reconnaissance du QR code sans problème mais ensuite, pas de connexion au wifi. J'ai reset de nombreuses fois, débranché, refais le process de maintes fois.

L'adresse de mon Somfy One est B0F1EC0C9D30 AGJF

Merci de votre aide,
Bien à vous,
Ludo

Bonsoir,
Désolé de vous embêter mais j'ai fait les démarches comme sur le PDF mais rien à faire.
Avant elle reconnaissait le code wifi sans pour autant se connecter.
Depuis ces nouvelles démarches plus de reconnaissance du code wifi.
Je suis en panique je ne comprends pas cela fonctionnait si bien avant de changer opérateur.
Aider moi svp.

Cordialement

Rannou L

bonjour
je vien de recevoir ma nouveau Somfy One Plus en remplacement de la précédente défectueuse (Ref SAV Somfy 053404681) et lors de l'installation impossible de la connecter mon réseau wifi
le procédure sous IOS e déroule normalement avec reconnaissance du réseau wifi puis s'arrête avec le message "une erreur inattendue s'est produite - réessayer"
j'ai beau réessayer j'ai toujours le même problème
mon réseau wifi fonctionne normalement
la Réf de mon One est 0076B1014290
Merci de votre aide
Patrice

Bonjour,

J'ai le même problème que celui décrit dans ce fil.
Une première connexion s'est bien faite mais suite à des mises à jour, la caméra SOMFY One ne se connecte plus au WIFI.

La référence de mon SOMFY One est 0076B10108E3 AHJD

Mein Somfy One Model (2401492) konnte sich nie mit dem WLAN verbinden.
Versuchte 3 verschiedene WLAN und Telefon nicht mehr als 26 alphanumerische Ziffern, in der Nähe von Box/Telefon.

Der erste Teil der Installation läuft gut, Erkennung des QR-Codes ohne Probleme, aber dann keine WLAN-Verbindung. Ich habe viele Male zurückgesetzt, den Stecker gezogen, den Vorgang viele Male wiederholt.

Die Adresse meines Somfy One lautet B0F1EC0C7C8C AGJE

Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Viele Grüße,

Bonjour,
J'ai déjà essayé cette procédure à plusieurs reprises et j'ai relancé la procédure pour connecter mon appareil au reseau wifi mais j'ai toujours le même problème. Jusqu'à l'étape du QR Code tout va bien c'est ensuite que ça refuse de se connecter au WiFi.
Belle journée à vous.
Camille

Bonjour. J'ai testé la technique que vous avez indiqué et ça a fonctionné merci beaucoup.
Cependant après quelques minutes de fonctionnement j'ai eu une coupure d'électricité et depuis j'essaye de redémarrer ma somfy pour la réinitialiser à nouveau.
J'ai suivi toutes les instructions pour la reset mais rien n'y fait. Il y a un voyant fixe en haut à droite et elle n'émet aucun bruit. Le voyant clignotant bleu en bas n'apparaît pas donc pas moyen de le connecter à nouveau sur mon application.
Cordialement
Camille

Bonjour,

J'ai le même problème de connexion à la wifi,
j'ai essayé différentes choses pour tenter de résoudre le problème mais rien n'y fait: j'ai passé la fréquence wifi en 2.4ghz, le type clé est du WPA2 comme recommandé, les mots de passes rentrés sont bien les bons, j'ai bien le BIP au début du processus mais une fois arrivé à la phase finale j'ai droit à un échec de connexion.

L'adresse de mon Somfy One est B0F1EC0CDF50 AGJF

Bonjour Maud merci pour votre réponse justement je me suis rapproché de l'ancien utilisateur qui fait partie de ma famille mais il me l'a donné car elle n'a fonctionné que quelques heures sans succès pour la faire remarcher il ne sait même plus comment il l'a fait fonctionner la première fois ... Il a donc décidé comme il s'y connait pas trop au prix qu'il la payé de me la donner en espérant que j'arrive à l'installer chez moi. Savez-vous comment je peux changer le compte à mon nom s'il vous plaît ? Sachant que l'ancien utilisateur est disponible pour me fournir les informations nécessaires.
Merci d'avance bonne journée